Apple @ Work は、専門家やチームが電子メールに費やす時間を減らし、仕事の遂行にもっと時間を費やせるようにする世界初の会話型電子メール アプリ、Spike によって提供されています。

2011年にiOS 5、2012年にOS X Mountain LionとともにiMessageが初めてリリースされた時のことを今でも覚えています。私のオフィスでは、携帯電話の電波がひどく（そして今でも）、ひどい状態でした。iMessageがWi-Fiでも使えるようになったので、ようやく「テキストメッセージ」の送受信が楽にできるようになりました。Appleのエコシステム全体でこれほど人気のサービスを開発したことを、私たちは十分に評価していないと思います。2016年までに、Appleは毎秒20万件のメッセージが送信されていると発表しました。欠点はあるものの、iMessageは優れたサービスです。他のiOSユーザーと高速に通信でき、すべてのデバイス間で同期できます。時間が経つにつれて、想像以上に多くのグループテキストメッセージに参加するようになりました。これは単にGIFをやり取りしている友人同士のやり取りではありません。これらのグループメッセージは、私のオフィスのさまざまなサブグループで、人々が仕事についてコミュニケーションをとっているものです。この状況の問題は、iMessageが社内のビジネスコミュニケーション向けに構築されていないことですが、Appleは将来的にこのユースケースに対応できるように機能を進化させる可能性があります。 

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から企業の IT ネットワークを管理しています。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

メッセージにスターを付ける

仕事でiMessageを使う際によくある課題の一つは、何かアクションが必要な時に、後でやるべきことを思い出させてくれる人がいないことです。未読にするオプションもなければ、リマインダーや他のToDoアプリに送ることもできません。思い出すためには、メッセージを手動でコピー＆ペーストしてリマインダーアプリに貼り付けなければなりません。特に、会議中や昼食中、あるいは自宅にいる時にメッセージを見る場合は、この状況はより困難になります。もし誰かが午後5時半にiMessageを送ってきたら、翌日オフィスに戻った時に、そのメッセージに対応することを思い出せる可能性はほぼゼロです。逆に言えば、勤務時間外のメッセージを受け取るたびに、iMessageをタスクアプリに移動する手間をかけたくはありません。もしメッセージ（スレッドや人ではなく）にスターを付けることができたら、削除するまで一番上に表示され続けるでしょう。さらに良い方法は、スターを付けたメッセージがすべて受信トレイのリマインダーとして表示されるようにすることです。

ユーザーを仕事用連絡先としてマークする

iMessageがビジネスツールへと進化したため、これらの会話と個人的な会話を区別することが難しくなっています。理想的には、連絡先をビジネス関係者としてマークして、これらの会話を区別できるようにしてほしいと思います。Appleは既に、保存していない番号からのメッセージに「不明」タブを追加しているので、プライベートと仕事の列も追加してほしいと思います。仕事中は仕事用のタブを開いたままにして、個人的なタブを避けることができます。逆に、自宅でiPhoneでiMessageを使うときは、仕事用のタブを非表示にしておきたいですね。

仕事の連絡先への自動応答機能を備えた「おやすみモード」スケジュール

連絡先を仕事用と個人用に分けられるようにすれば、iMessage は、都合の悪いときに通知を管理できるように進化するでしょう。今のところ、iMessage の送信者は、あなたが休暇中なのか、デスクにいるのか、昼食中なのか、会議中なのか、営業電話中なのかなど、まったくわかりません。Apple はすでに運転中の DND 機能を備えているので、自分が不在のときにもこの機能を有効にできるようになればいいと思います。たとえば、私が仕事を休んだとします。同僚の多くは、私がその建物にいないことに気づかないかもしれません。家族と映画を見ているときは、自動応答付きの DND を設定して、同僚に私がプライベートで欠勤していることを知らせ、代わりにメールを送信するようにできます。この機能は休暇中に最適で、メールで不在通知を設定するのと同じようにこの機能を有効にできます。

ミュートされたスレッドを非表示にするオプション

参加したくないのに、退会するのも気が引けるような大規模なグループに追加された経験はありませんか？グループスレッドを非表示にできれば、スレッドは非表示タブに移動され、二度と表示されなくなります。たとえグループスレッドの投稿数が非常に多くても、表示されることはなくなります。現在のミュート方法では、新しいメッセージが届くとリストの一番上に表示されてしまいます。私のアイデアは、完全に非表示にできるようにすることです。

グループスレッドで@Replyで呼びかける

同僚のグループスレッドでは、自分が確認していないと何が起こっているのか把握しにくいことがあります。Appleには、スレッド内で自分の名前が@記号を使って言及されたら通知が届く、@返信システムを組み込んでほしいです。この機能は、Outlookが実装しているのと同じように動作するはずです。

ビジネス向けiMessageの進化についてまとめ

iMessageは優れたサービスですが、企業向けのグループコミュニケーションシステムには適していません。Appleがビジネスユーザー向けの機能を進化させてくれることを期待していますが、法的な理由で通信をログに記録する必要がある環境では、エンドツーエンドの暗号化が施されているため、iMessageは避けるべきであることを覚えておくことが重要です。

これらの機能から一つだけ選ぶとしたら、仕事の連絡先への自動返信機能付きの「おやすみモード」を選びます。休暇中は、同僚からメッセージが来た時に自分が不在であることを知らせて、返信を期待させないようにできると便利です。職場でのiMessageについて何かご意見はありますか？コメント欄でぜひお聞かせください。あなたの組織では、メールを主に利用していますか？それともSlackのようなツールを利用されていますか？

Apple @ WorkのスポンサーであるSpikeに感謝します。Spikeの会話型メールは、チームにスーパーパワーをもたらします。メールを、必要な唯一のワークスペースアプリに変えましょう。チャット、メール、そして時間を節約する優れたコラボレーションツールがすべて1か所に。Spikeでより多くのことを達成しましょう。今すぐすべてのプラットフォームで無料でお試しください。

Unsplash の Yura Fresh による写真

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