近年、iOS上でサブスクリプション型アプリが爆発的に普及しています。TechCrunchは本日、「こっそりサブスクリプション」と呼ばれる手法がApp Storeの一部アプリに蔓延している実態を検証するレポートを公開しました。このレポートでは、一部の開発者がユーザーを騙してApp Storeのサブスクリプション価格に同意させようとする様々な手法を検証しています。

TechCrunch の調査によると、最も頻繁に問題を引き起こすアプリケーションは、通常は無料で利用できる機能を提供しながらも、App Store で最も売り上げの高いアプリとしてランクされている特定のユーティリティであることが判明しました。

そのようなアプリの1つは単に「スキャナアプリ」と呼ばれており、SensorTowerのデータによると、App Storeのサブスクリプション収益から年間約1,430万ドルを稼いでいます。

アプリ内をタップすると、週3.99ドルから月額4.99ドルまでのサブスクリプションへの登録、または無料トライアルの開始を促されることがよくあります。しかし、無料トライアル後のサブスクリプションはわずか3日後に開始されます。これは利用規約の細則に記載されているにもかかわらず、見落とされてしまうことがよくあります。消費者の苦情を見ると、彼らは自分が何に同意しているのか理解していないことが分かります。そして、多くの否定的なレビューは、顧客が騙されて料金を支払わされたと感じていることを示しています。

おそらく最も悪質なのはWeather Alarmsだろう。このアプリは、TechCrunchがAppleにその不正行為を指摘した後、今週末にApp Storeから削除された。このアプリは「ダークパターン」と呼ばれる手法を用いてユーザーを騙し、無料トライアルに同意させ、その後月額最大20ドルのサブスクリプションへと切り替える仕組みだった。

実際に動作している様子は以下のとおりです。

このダークパターンは最高です（フルスクリーン広告から拝借）。（×）の閉じるボタンは数秒後にアニメーション表示され、ページを離れる方法があることをユーザーに悟られないようにしています。サブスクリプションページの左上を見てください：pic.twitter.com/DaRJPvdu5Q

— デビッド・バーナード (@drbarnard) 2018年4月17日

TechCrunch が指摘しているように、こうした問題の多くは消費者が細かい文字で書かれた内容を読まないことから生じていますが、正当な開発者の多くは、こうした戦術が App Store 全体の品質を低下させていると述べています。

例えば、Weather AtlasとLaunch Center Proの開発者であるDavid Barnard氏は、Appleがこうした詐欺を防ぐためにほとんど何もしていないのを見て「信じられないほどイライラする」と述べている。

「こうした詐欺を阻止するための対策がほとんど講じられていないことに、本当に苛立ちを感じます」と彼はTechCrunchに語った。「App Storeへの信頼が損なわれ、最終的にはAppleと、サブスクリプションを利用する良心的な開発者に損害を与えます。」

Readdleの副社長デニス・ザダノフ氏もこれらのコメントに同意し、「ユーザーエクスペリエンスの観点から、これは私たちが目指すべき未来ではないと確信しています」と述べた。

このようなApp Storeのサブスクリプション戦略についてどう思いますか？ぜひコメント欄で教えてください。

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