Appleは本日、Apple直営店のスタッフに対し、JointVentureの初期段階について説明を行いました。西海岸の従業員が会議を終えたところで、私たちは新しい中小企業向けプログラムに関する最初の情報を受け取りました。JointVentureは今週の火曜日と水曜日に開始されます。

まず価格について。Appleは5ユーザーまで499ドル、追加ユーザー1人につき年間99ドルの料金を請求します。Appleは10人未満の組織に特に力を入れたいと考えています。この規模の中小企業は機敏性が高く、複雑なMicrosoftのインフラに接続する可能性が低く、誤った方向に導く専任のIT担当者もいないため、この分野でMicrosoftが脆弱であると考えているのです。

この 500 ドルは 3 年間の Applecare に上乗せされる料金 (代わりではない) ですが、小売店の従業員には、法人顧客は JointVenture の価格の全部ではないにせよ一部を相殺するのに十分な割引を受けられると伝えられました。

その500ドルで何が買えるのでしょうか？

現在、法人のお客様は、Apple Genius Barで他のお客様と同じようにサポートを受けるために列に並ばなければなりません。Pro Care（Joint VentureはPro Careの強化版と評されています）をご利用いただくと、お客様のマシンのセットアップ、ソフトウェアのインストール、メールサーバーへの接続などが自動的に行われます。Joint Ventureはこれをさらに一歩進め、以下のサービスも提供しています。

• 優先Genius Bar – 列の先頭に移動
• Genius Barの電話サポート。ジョイントベンチャーのお客様は、ビジネスに特化したコールセンターの従業員である「Genius」に電話をかけてサポートを受けることができます。
• 修理に 24 時間以上かかる場合は、貸し出し用のコンピューターが提供されます。
• JointVentureでは、Macを最大限に活用し、ビジネスを効果的に成長させる方法をスタッフに教えることができるカスタマイズされたワークショップが提供されます。

これらの詳細は主に先週明らかにされたものだが、少なくとも私たちの情報提供者によると、現地訪問は計画には含まれていなかった。

従業員の大きな懸念の一つは、ジョイントベンチャーによって店舗とAppleプロフェッショナルコンサルタントネットワークとの関係が損なわれるのではないかという点でした。Appleストアのマネージャーたちは、こうした懸念を先送りし、自分たちは依然としてAppleプロフェッショナルとのパートナー関係にあることを強調しました。

別途、これは合弁事業の第一段階に過ぎず、拡大するサービス ポートフォリオが大企業にも提供される予定であると聞いています。

更新：ここに、上記をほぼ裏付けるもう一つのヒントがあります。

今晩はAppleの会議に出席していたので、すべての携帯電話の電源を切らなければなりませんでした。JoinVentureは、企業のお客様のあらゆる問題を解決するための手段です。OnetoOneのような機能、例えばビジネスワークショップ（初級から上級まで、ビジネスソフトウェアやExchange Serverのヘルプ）などを提供しています。また、JointVentureでは、企業が緊急時に連絡を取ることも可能です。担当者がパーソナルサポートを提供するための専用電話も用意しています。24時間以上コンピューターの修理が必要な場合は、当面の間、コンピューターを貸し出します。さらに、全従業員が個人レベルでトレーニングセミナーに参加できる、企業向けの特別トレーニングも提供する予定です。詳細が分かり次第、お知らせします。これは3月2日から開始されます。更新も可能です。ProCareは廃止されました。

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