新型コロナウイルス感染症のパンデミックが深刻化する中、Appleは米国内のすべての直営店を少なくとも5月まで閉鎖することを決定しました。9to5Macが入手したメッセージの中で、Appleのリテール＆人事担当シニアバイスプレジデントであるディアドラ・オブライエン氏は、この困難な時期においてもAppleは引き続き従業員をサポートしていくと従業員に伝え、従業員を安心させようとしました。

3月13日に中華圏以外のすべての店舗を突然閉鎖した後、Apple Storeは当初3月27日以降に営業を再開する予定だった。一時閉鎖はその後無期限となった。

オブライエン氏は、Appleの全施設における毎日の状況監視に加え、柔軟な勤務体制も継続すると述べている。店舗チームへの頻繁な情報提供により、不確実性に対処するためのガイダンスが定期的に提供されている。これには、従業員が希望する場合、AppleCare At Homeアドバイザーとしてリモート勤務するオプションも含まれる。

メモ全文は以下をご覧ください。

良い時も困難な時も、つながりを保ち、互いにサポートし合い、Apple ファミリーをこれまでどおり革新的で思いやりのあるチームとして維持してくれたすべてのチームに感謝します。

まず、米国におけるAppleのCOVID-19対応について最新情報をお知らせします。現時点では、すべてのオフィスで柔軟な勤務体制を維持し、すべての直営店は5月上旬まで休業を継続する予定です。Appleは各施設の状況を日々モニタリングし続けており、徹底的かつ慎重な検討と、地方自治体および公衆衛生専門家からの最新のガイダンスに基づいて再開の決定を下します。最新情報は、いつものように人事サイトをご覧ください。

また、COVID-19対応チームにも感謝の意を表したいと思います。彼らは、COVID-19がApple社員全員にどのような影響を与えているかを評価し、地域社会の健康と安全を守るためにあらゆる対策を講じるという素晴らしい仕事をしています。経営陣は毎日会議を開き、社内の各チームと緊密に連携しながら、あらゆる場所、あらゆる人に異なる影響を与える公衆衛生危機を共に乗り越えています。

どこにいても、Appleは皆さんをサポートすることに注力していることを強調したいと思います。病気の愛する人の世話、子供の世話、あるいはご自身が直面している健康上の課題など、どんな状況であっても、私たちの目標は、誰もが心身ともに健康を維持するための柔軟性、サポート体制、そしてリソースを得られるよう確保することです。多くの親御さんが在宅学習と仕事を両立させていることを私たちは認識しており、私たちのチームは、親御さんが必要に応じてスケジュールを調整できるサポートと柔軟性を得られるよう、さまざまな選択肢を検討しています。私たちは、すべてのチームメンバーに対し、直面している課題についてマネージャーに率直に話し、必要に応じて柔軟な対応を求めるよう奨励しています。そして、マネージャーには、チームメンバーの具体的なニーズに対応できる権限があることを知ってほしいと考えています。

自分自身と互いを思いやるという精神に基づき、従業員支援プログラム（EAP）について改めて皆様にお知らせしたいと思います。EAPには、カウンセリング、ファイナンシャルコーチング、その他ワークライフバランス支援ツールなど、困難な時期を乗り越えるための優れたリソースが豊富に用意されています。24時間365日体制でサポートを提供しており、皆様が利用できるリソースの豊富さを改めて実感していただけるはずです。

最後に、Appleファミリーの皆様が病気で苦しんでいる方々に心よりお見舞い申し上げます。私たちは一つのグローバルコミュニティであり、互いの苦しみに心を痛めています。どうか、私たちは常に皆様と共にあります。

Appleにもたらしたすべてのこと、そしてお互い、そして世界のために示してくれた前向きな姿勢、思いやり、そしてチームワークの模範に感謝します。またすぐにお会いしましょう。

ディアドラ

オブライエン氏が先週公開したメモによると、一部のApple Storeは、地域の状況が許せば4月中旬から営業を再開する可能性があるとのことです。いずれの場合も、従業員と顧客の安全確保のため、十分な注意が払われることになります。店舗が再開した際には、Appleの全店舗が営業を再開した中国で試行されているソーシャルディスタンス対策と同様のものになると思われます。

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