今週はAppleのソフトウェアとサービスの品質について多くの議論がありましたが、昨日のApp Storeの一時的なダウンタイムは確かに事態を悪化させました。Apple MusicやiCloudフォトライブラリといった新しいサービスは確かに改善しつつありますが、まだ完全に安定しているとは言えません。しかし、私にとって現時点でアプリの使い勝手を悪くしている点が2つあります。
まず、AppleはOSアップデートで追加された新しいソフトウェア機能を自社アプリに実装する取り組みが中途半端です。例を10個も挙げるのは簡単すぎます。次に、FacebookやYouTubeといった大手企業も、新しいソフトウェア機能をアピールする優れたアプリを持っていません。そして、顧客が最も時間を費やすのはまさにこのアプリなのです。
まず Apple の iPhone アプリから説明したいと思います。
2014 年 9 月に導入された大型の iPhone 6 および 6 Plus モデルでは、横向きアプリがこれまで以上に便利になりました。より大きくワイドな画面でより多くのものを表示できます。また、Plus モデルには、ドックが右に移動し、アプリが動的に再配置される横向きホーム画面モードもあります。
Appleは天気や時計など多くのアプリに横向き表示用の特別モードを用意していますが、iOSの主要アプリの中には依然として縦向き表示でしか動作しないものもあり、横向きホーム画面の表示がやや不便です。例えば、横向きホーム画面からミュージックアプリを起動すると、縦向き表示に戻されてしまいます。
同様に、ロック画面は回転せず、電話、ウォレット、ヘルスケア、アクティビティ、ポッドキャストなどの他の主要アプリは縦向きの画面にロックされます。
そのため、Facebook、Instagram、YouTube などの主要なサードパーティ アプリが、起動時には横向きモードをサポートせず、場合によっては特定の状況でのみ横向きモードをサポートしているのも不思議ではありません。
もう一つの例として、新型iPhone 6sと6s Plusの3D Touchを見てみましょう。まだベータ版で広く利用可能ではないiOS 9.3では、この点は改善されていますが、Apple純正アプリのすべてがこの新しい感圧ディスプレイ技術を活用しているわけではありません。
すべての iPhone アプリが 3D Touch を使用する必要はないかもしれませんが、アクティビティ、iCloud Drive、新しい Music Memos アプリ、およびまだクイックアクションをサポートしていない Apple の他のアプリでは 3D Touch が使用されると考えられます。
Facebook、Instagram、Twitter を含む多くのサードパーティ製アプリは、Apple の主力製品である iPhone の 3D Touch をうまく活用していますが、Facebook は一部のユーザー向けにアプリ内でのみテストしており、Twitter アプリ内には 3D Touch がまったくありません。
これが次の論点につながります。Appleは主要アプリに対し、ランドスケープモードや3D Touchジェスチャーといった新しいソフトウェア機能の活用を強く推奨すべきだと私は考えています。既にどの程度導入されているかは分かりませんが（優秀な開発者を紹介するApp Storeコレクションは別として）、Appleが開発者の参加を促し、協力を促すのは容易ではないでしょう。
主要なサードパーティ製アプリが、特にiPad Proでは未だにプライムタイムに対応できていない例は、iPadを見れば一目瞭然です。iPad Proは9月に発表され、11月に発売されたにもかかわらず、Facebook、Netflix、YouTubeといったアプリが12.9インチタブレット上でいまだに大きく表示され、ぼやけていることに驚かれるかもしれません。
大型の iPad は iPad mini や iPad Air のバージョンとは画面解像度が異なりますが、すべてを整えるのに 2 か月のリードがあり、その後 2 か月かかりました。
長年愛用されてきた小型iPadでも、その違いは明らかです。2015年6月に開発者向けに導入されたiOS 9の機能が、これらのアプリではまだ使われていないのです。Split ViewやSlide Overによる左右表示はできず、NetflixやYouTubeのピクチャー・イン・ピクチャー動画再生も（代替アプリを使わずに）もちろんできません。
クパチーノにある Apple 本社の誰かが Facebook や YouTube のオフィスに出向き、これらのアプリが iPad、特に Pro 上で第一級のアプリのように見え、機能するように手伝うといいと思うが、Apple も自社のアプリではまだその仕事を完了していない。
（公平に言えば、Facebook の Messenger アプリは iPad Pro のネイティブ解像度で、iOS 9 の Split View 機能をサポートしていますが、メッセージング アプリが更新され、 メインアプリが更新されないのは、特に Facebook が技術的にはまだオペレーティング システムの共有シートと設定に組み込まれていることを考えれば、なおさら不思議です。）
たとえば、今週 Apple は Trailers アプリを iPad Pro の解像度でネイティブに表示されるように更新しましたが、Split View やピクチャーインピクチャーが欠けており、ビデオ再生アプリとしてはわかりにくいです。
Appleは12月、2ヶ月間サポートが途絶えた後、新型Apple TVで動作すると強調するためにRemoteアプリをアップデートしましたが、実際には前日にtvOSアップデートだけで動作し、アプリのアップデートは必要ありませんでした。Appleは新しいバージョン番号を公開しましたが、RemoteアプリをiPad Proのネイティブ解像度に対応させるアップデートは行っていません。このアプリは主に大きなスワイプパッドを使用しているため、これは大きな問題ではありませんが、検索キーボードは依然としてiPad Airの大きなキーボードをスケールアップしたものを使用しています…しかも、Apple独自のアプリの一つです。新しいアプリも開発中ですが、今のところは…
Remoteだけではありません。iPad Proでいまだに画面が粗く、操作が不鮮明なAppleアプリには、AirPortユーティリティ（高価なApple製ルーターの価値を高めてくれる）、Apple Storeアプリ（Touch IDとApple Payを使って買い物ができる）、そしてMusic Memos（GarageBandのアップデートに合わせて先月リリースされた新アプリ）などがあります。Music Memosは、 横向きで操作できるSmart Keyboardアクセサリを推奨するProを含むすべてのiPadで 縦向きでしか動作しません。
そして、より高い画面解像度をサポートするように更新されていないのは、Apple の iPad アプリだけではない。
Appleのアプリの多くはSplit Viewに対応していないか、部分的にしか対応していません。問題は、ユーザーエクスペリエンスを損なうだけでなく、開発者が自社アプリにiOS 9の機能を優先的に追加する意欲を失ってしまうことです。
iPadでSplit Viewを使用している際、ミュージック（動画はPIP表示されません）、App Store、iTunes、設定など、Appleアプリをいくつも開くと、操作性が乗っ取られ、再びフルスクリーンモードに戻ってしまいます。Macで複数のアプリが フルスクリーンモードでしか動作しない状況を想像してみてください。これは最悪です。
他にも、GarageBandやiMovieといった、より複雑でクリエイティブなアプリが挙げられます。これらのアプリはiPad Proの画面サイズに合わせてアップデートされていますが、iPadのマルチタスク機能には対応していません。この種のアプリは簡単には拡張できないという意見もあるかもしれませんが、どちらのアプリにもiPhone版があり、Algoriddimのdjayのような類似アプリはiOS 9でSplit Viewを完璧にサポートしています。
そして不思議なことに、Split View をサポートしている一部の Apple アプリは、今のところ部分的にしか動作しません。Podcast や iBooks がその例です。既存のコンテンツは閲覧できますが、Web に依存するセクションを閲覧しようとすると警告が表示されます。
Apple 社内でさまざまなチームがさまざまなプロジェクトに取り組んでいることは理解できますが、新機能が開発中の場合は同社が事前に通知を受けます。通知を受けない場合は、新しいソフトウェア機能の採用に向けた取り組みを Apple が主導できるようにするための、より優れた組織を構築する機会があるかもしれません。
大手企業も追随するかもしれませんし（Facebook、Netflix、Google のアプリをすべて iPad 対応にするために、舞台裏で圧力と協力が行われていたことはぜひとも知りたいところですが）、iPad の売上が下降傾向から抜け出すかもしれません。
現状では、インディーズ アプリ開発者や小規模企業が iOS 上で最も優れた成果を上げているようです。私が長年愛用してきた Fantastical、1Password、Instapaper、Reeder、Tweetbot などのソフトウェアが、いずれも iOS 9 導入の取り組みをリードしています。
PIPをYouTubeに導入しようと取り組んでいるのは、インディー開発者たちもいます。Hulu、HBO、そしてこの取り組みに尽力している大企業には、敬意を表します。
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