Appleはここ数年、iPhoneとApple Watchに転倒検出や衝突検出といった新機能を追加してきました。これらの機能を有効にすると、作動時に自動的に緊急サービスに通報するように設計されています。

これらの機能は、それぞれのリリース以来、数え切れないほどの命を救ってきましたが、時折誤検知が発生することもあります。これらの誤検知は一部の法執行機関にとって非常に迷惑なものであり、住民に対しこれらの機能を完全に無効にするよう推奨しているようです。

転倒検知、衝突検知、緊急SOS

Apple Watch Series 4で転倒検出機能が導入されました。激しい転倒を検知すると、手首を軽く叩き、アラームを鳴らし、アラートを表示します。アラートに反応できる場合は、「大丈夫」と伝えるか、緊急サービスに通報できます。アラートに反応しない場合は、Apple Watchが自動的に緊急サービスに通報します。

衝突検出機能は、昨年 iPhone 14 と Apple Watch Series 8 で初めて導入されました。これは転倒検出とほぼ同じように機能し、iPhone または Apple Watch が自動車事故に遭った可能性があることを検出すると通知が届き、無事であることを確認したり、緊急サービスを要請したりできます。

iPhone と Apple Watch はどちらも、特定のボタンの組み合わせを使用して緊急サービスに電話をかけることができる基本的な緊急 SOS 機能も提供しています。

• iPhone 8 以降:緊急 SOS スライダーが表示されるまで、サイドボタンといずれかの音量ボタンを長押しします。
  • 緊急通報スライダーをドラッグして緊急サービスに通報します。スライダーをドラッグする代わりに、サイドボタンと音量ボタンを押し続けると、カウントダウンが始まり、警告音が鳴ります。カウントダウンが終了するまでボタンを押し続けると、iPhoneが自動的に緊急サービスに通報します。
• Apple Watch:緊急通報スライダーが表示されるまで、時計のサイドボタン (デジタルクラウンの下にあるボタン) を押し続けます。
  • 緊急通報スライダーをドラッグすると、すぐに通話を開始できます。または、サイドボタンを長押しすると、カウントダウン後にウォッチが自動的に緊急サービスに通報します。

救急隊員の発言

これらの特徴が相まって、全国の救急サービスへの誤報通報が急増しています。今週のMPRニュースのレポートでは、この問題がミネソタ州の救急隊員にどのような影響を与えているかに焦点を当てています。

このレポートは、これまで見てきた他のレポートと同様に、iPhone 14とApple Watchの衝突検出機能が、スキーやスノーボードなどの雪上スポーツに参加している人々によって誤って作動していることを伝えています。

このような誤通報があった場合、通報者が誤通報であることを確認できない限り、通信指令室は現場に第一応答者を派遣する必要があります。場合によっては、救助隊、法執行機関、救急隊員などが派遣されることもあります。

クック郡保安官パット・エリアセン氏はMPRニュースに対し、2022年に保安官事務所が約700件の誤報の911番通報を受けたと語った。同局は「年末年始にかけて通報が急増し、その一部は事故検知によって誤って発信されたものだった」と報告している。

「私たちの指令センターではかなりの時間がかかっていました。偽物だと確認できない場合は、警官を派遣しなければなりません。そもそも私たちは小さな事務所なので、こうした電話を追跡するのは私たちの事務所にとって大きな負担です」とエリアセン氏は語った。

この問題は明らかに一部の消防署に大きな負担をかけており、救急隊員は住民に対し、以下の機能の一部を「オフにする」よう指示している。

クック郡とスターンズ郡は、過去数週間にわたって住民に対し、デバイスの設定を確認し、スノーモービルやスキーなどのアクティビティに参加する際、あるいは必要がないときは自動緊急通報機能をオフにするよう奨励してきた。

今日のレポートで興味深いのは、こうした誤検知を引き起こすのはAppleの内蔵機能だけではないということです。サードパーティ製アプリ「Life 360​​」にも衝突検知機能があり、衝突を検知してもユーザーが反応しない場合は緊急サービスに通報します。

9to5Macの見解

これらの機能が全米各地の救急隊員に負担をかけていることは明らかだが、問題の解決策として、国民に機能を完全に無効にするよう促すべきではない。

特に、「スノーモービルやスキーなどのアクティビティに参加する際は」機能を無効にするというアドバイスは、非常に不適切です。こうしたアクティビティは誤検知の可能性を高める可能性がありますが、実際に機能が必要になる可能性が高いのも、まさにこの時です。

とはいえ、解決策が何なのかは完全には分かりません。今日のMPRニュースの報道で引用されている一部の法執行機関は、これは単にこれらの機能の全容について人々に理解してもらう機会に過ぎないと述べています。

ミネソタ州公安局緊急通信ネットワーク部門のディレクター、ダナ・ウォールバーグ氏は次のように述べた。

これは、多くのテクノロジーが備わった製品を購入したということを理解してもらうための教育を提供する絶好の機会です。そして、そのテクノロジーを真に受け入れる責任も伴います。

ですから、電話を切らずに、オペレーターに間違いがあったことを伝えてください。それで何の問題もありませんし、何の罰則もありません。オペレーターがあなたを探し出したり、折り返し電話をかけたりするのに時間を費やすのは、リソースの無駄遣いです。

この点でもAppleは貢献できるでしょう。iPhoneとApple Watchの緊急SOS機能についてユーザーにもっと理解を深めてもらえれば、誤検知があった場合の対処法を示すことができます。最近リリースされたiOS 16.2では、緊急SOS機能が意図せず作動した場合にユーザーがAppleに報告できる新機能が追加されました。

この状況について、どう思われますか？誤検知によって救急隊員の負担が増大しているのは明らかですが、機能を無効にするよう指示せずに、どのようにこの状況を改善できるでしょうか？コメント欄でご意見をお聞かせください。

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