アメリカ人の半数がトライアルサブスクリプションのキャンセルを忘れているc

新たな調査によると、アメリカ人のほぼ半数がトライアルサブスクリプションの解約を忘れていることが明らかになりました。また、これは、現在、サブスクリプションサービスに年間約1,000ドルを費やしているという以前の調査結果を裏付けています。

この調査は、企業が欺瞞的な手段を使ってユーザーをサブスクリプションに誘い込んだり、解約を困難にしたりできないようにする新しい規則をFCCが発表したことを受けて行われた。

アメリカ人は年間約1,000ドルを定期購読料に費やしている

今年初めの調査では、平均的なアメリカ人のストリーミングサブスクリプションへの支出が現在年間1,000ドル近くに達していることが分かりましたが、CNETの新しい調査では、それがさらに高くなっていることがわかりました。

CNETの独占調査によると、米国の成人は月額平均91ドル（年間1,092ドル）をサブスクリプションサービスに費やしている。

近年、「サブスクリプション・クリープ（サブスクリプションの蔓延）」により、消費者が望まない月額または年額の会員権に料金を支払う事態が発生しています。さらに、企業は既存サービスの価格を、新機能や機能拡張のリリースに合わせて、予告なく、あるいは十分な情報開示なしに値上げすることがあります。継続的な会員権やサブスクリプションの平均支払額は、今後も上昇し続けると予想されます。

ほぼ半数が定期購読の解約を忘れている

調査では、アメリカ人のほぼ半数が無料トライアル終了後にサブスクリプションをキャンセルし忘れていることも判明した。

回答者の48%が、有料プランの無料トライアルに登録した後、解約を忘れたことがあると回答しました。中には、年に複数回このようなことがあったという人もいました。ミレニアル世代とZ世代の成人は最も忘れやすく、それぞれ65%と59%の回答者が、少なくとも1回はトライアルの解約を忘れたことがあると回答しました。