Appleは、iPhoneとiPadで動作する新しいiOSアプリ「サポート」をリリースするようです。iOS向けのサポートには、サポート記事への便利なリンクやAppleCareサービスへのアクセスが含まれています。

Apple は新しいアプリを次のように説明しています:

お困りですか？Apple サポートアプリは、Apple が提供する最適なオプションをご紹介する、あなただけのガイドです。お使いの製品やご質問に合わせてカスタマイズされた記事で、回答を見つけられます。電話、チャット、メールですぐにエキスパートにお問い合わせいただくか、ご都合の良い時間にコールバックのご予約を承ります。Apple Store またはお近くの Apple 正規サービスプロバイダで修理をお受けください。Apple サポートがいつでもお手伝いいたします。

Apple は以前、新しいサポート アプリの機能の一部を既存の Apple Store アプリに組み込んでいましたが、最近、店舗内の Genius Bar に重点を置かなくなったため、Genius Bar の予約機能を削除しました。

新しいアプリは、Apple IDに登録されている製品を特定する機能を備えているため、適切なハードウェアのサポートも見つけることができます。また、Appleは今年初め、ソーシャルネットワーク上で技術的な質問に対応するための専用Twitterアカウントも開設しました。

新しいアプリはまもなく米国の App Store に登場予定です。

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