数週間前に、新型MacBook Proの修理難易度が極めて低いことを考慮に入れて、初めてAppleCareに加入することにしました。RAM、SSD、Touch Bar、電源スイッチなど、マシンに何か不具合が起きると、ほぼ間違いなくマザーボード丸ごと交換が必要になるでしょう。しかも、画面がケースの蓋に接着されているので、修理は不可能でしょう。

それで、思い切ってAppleCareの保険に加入することにしました。AppleCareを購入する際に必要なのは15文字の登録コードです。ところが、実際に届いたのは段ボール箱で、中には92ページにも及ぶ冊子が2冊入っていました…。

冊子1は半硬質の表紙で、66ページ（末尾の6ページを除けば72ページ）あります。冊子2はすべて紙で、26ページです。さらに、紙片を私たちの玄関まで届ける過程で発生する炭素コストも考慮する必要があります。

環境の観点から見ると、これは明らかにおかしい。Appleはなぜこんなにたくさんの枯れ木を送ってくるんだ？メールで済むのに。利用規約を複数の言語で提供する法的義務があるのは理解できるが、家や車の保険は紙媒体なしで加入できるのに、コンピューター保険の細則まで紙媒体でなければならないという法的義務があるとは信じられない。

しかし、AppleCareは基本的なユーザビリティテストにも不合格です。Appleなら間違いなくやってくれるはずの点です。箱には3種類のバーコードと番号が印刷されていますが、どれも必要なものではありません。実際に必要な登録コードは、2冊の冊子のうち、あまり公式っぽくない方の表紙に貼られたステッカーに、ごく小さな文字で印刷されているだけです。

それだけではありません。まだ終わりではありません。購入したばかりの保険（Appleが 認識しているもの）を実際に有効にするには、「プランを有効にするには登録が必要です」と表示されます。

AppleがAppleCareのプランをサードパーティ企業を通しても直接販売していることは承知しています。そのため、必ずしもすべての販売状況を把握しているわけではないでしょう。しかし、私のようにAppleのウェブサイトから直接購入する場合、Appleが登録するのは面倒すぎるでしょうか？

同意しますか？それとも、すべてを紙の書類にして、自分で保険証書を登録したいですか？コメント欄で教えてください。

追記：少なくとも英国では、AppleCareの購入時期と購入方法によって3つの別々の手続きがあるようです。機器と同時に購入された場合は、電子登録で自動登録されます。小売店で購入された場合は、電子登録で、店員が登録してくれます。機器購入後にオンラインストアで購入された場合は、紙ベースで登録され、システムがMacの購入と紐付けできない場合は手動で登録する必要があります。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。