苦情アーカイブc

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2013年4月~2014年7月までの2つの「苦情」記事

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T-Mobileは、Uncarrierが「顧客の電話料金に偽の料金を詰め込んだ」とするFTCの苦情で打撃を受ける

セス・ウェイントラブのアバター 2014年7月1日午前11時45分(太平洋標準時)

つい先月のことのように感じますが、TMobileのCEOであるジョン・レジャー氏は、VerizonとAT&Tが自社の顧客を「レイプ」(うわぁ)し、「このクソ野郎らは君たちを憎んでいる」と非難しました。

連邦取引委員会は本日提出した訴状の中で、携帯電話サービスプロバイダーのT-Mobile USA, Inc.に対し、携帯電話料金に「プレミアム」SMSサブスクリプションと称する料金を課すことで数億ドルの利益を得たとして訴訟を起こした。多くの場合、この料金は顧客に承認されたことのない偽物だった。

FTCは、T-Mobileが、通常月額9.99ドルの恋愛アドバイス、星占い情報、セレブゴシップなどのコンテンツに対し、消費者に請求した合計金額の35~40%を受け取っていたと主張している。FTCの訴状によると、T-Mobileは、詐欺師が提供するこれらのサービスに対し、料金が不正であるという兆候に気付いてから何年も経った後も、顧客に請求を続けているケースもあった。

詳細はPDFをご覧ください

更新:T-Mobile は、自分たちが標的にされていると述べて、この苦情に対して公に回答しました…

本日FTCが提出した苦情を確認しましたが、根拠がなく、何の根拠もないと判断しました。実際、T-Mobileは昨年、これらのプレミアムSMSサービスの課金を停止し、不要な料金を請求されたと感じたお客様には全額返金する積極的なプログラムを開始しました。T-Mobileは、無線通信業界の運営方法を変えるために、どの通信事業者よりも懸命に取り組んでいます。FTCが、真の悪質な行為者ではなく、業界で最も消費者に優しい企業に対して訴訟を起こしたことを、大変残念に思います。

完全な回答はここにあります。

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DEAの内部文書はiMessageを傍受することは不可能であると訴えている

麻薬取締局(DEA)は最近公開した内部文書の中で、iMessageの安全なエンドツーエンド暗号化により、法執行機関による犯罪捜査における容疑者の盗聴が阻止されていると警告した。CNETは、この内部文書を入手し、「連邦判事が承認した裁判所命令があっても、2台のAppleデバイス間のiMessageを傍受することは不可能である」と警告した。

DEAの「インテリジェンスノート」によると、捜査官が連邦盗聴法第3条に基づくリアルタイム電子監視の実施を求める裁判所命令の請求書を作成していた際、カリフォルニア州サンノゼのDEA事務所がiMessageの存在に気づいたという。捜査官らは、捜査対象者がiMessageを使用していたため、Verizon Wirelessから既に入手していたテキストメッセージの記録が不完全であることが判明した。「すべてのテキストメッセージが傍受されているわけではないことが明らかになった」

アメリカ自由人権協会(ACLU)の上級政策アナリスト、クリストファー・ソゴイアン氏は昨日、「Appleのサービスは政府機関の監視を遮断するように設計されていない」と述べた。「連邦捜査官が慣れ親しんでいる電話やテキストメッセージよりも、はるかに傍受が困難だ」とソゴイアン氏は言う。「政府は能動的な中間者攻撃を実行する必要があるだろう…真の問題は、なぜ2013年になっても電話会社が依然として暗号化されていない音声通話とテキストサービスを提供しているのかということだ。これは恥ずべきことだ」