2つの「ヘッセン」物語 2011年10月 - 2012年3月
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スプリントCEO：iPhoneユーザーはより忠実で、データ使用量が少ない
2012年3月21日午前7時32分（太平洋標準時）
ウォール・ストリート・ジャーナル の昨年10月の報道 によると、スプリントのダン・ヘッセCEOは、取締役会に対し、4年間で3,050万台のiPhoneを購入するため、約200億ドルという途方もない金額を約束させたという。当時、ヘッセCEOはスプリントは「この取引で2014年まで赤字になる可能性が高い」と述べ、iPhoneがないことが「顧客が離れる、あるいは乗り換える最大の理由」だと主張した。 モバイル・ワールド・ライブ （BGR経由）のインタビューで、ヘッセCEOはこの決定を擁護し、iPhoneユーザーは「平均的なスマートフォンユーザーよりも収益性が高い」などと主張した。
「 iPhoneには補助金が重くのしかかっています。だからこそ、新規顧客の割合を高めることが重要なのです。…しかし、iPhoneの顧客は解約率が低く、ハイエンドの4G Android端末よりも平均データ使用量が少ないのです。つまり、コスト面でも顧客生涯価値（LTV）面でも、平均的なスマートフォン顧客よりも収益性が高いのです。」
ヘッセ氏はさらに、スプリントが第4四半期にAT&Tとベライゾンから「多くの顧客を引き離している」と主張し、同社が販売したiPhone10台のうち4台が新規顧客だったことを指摘した。ヘッセ氏によると、これは他の通信事業者の約2倍の割合だという。拡大拡大閉じる
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iPhoneの恩恵：スプリントが過去最高の売上を報告 – 東部標準時午後1時まで
Sprint は iPhone に関して大きなリスクを負い、今後 4 年間で iPhone を手に入れるために、噂によると 200 億ドルを前払いしました (これはかなりのパイプラインです!)。
事情に詳しい関係者によると、ヘッセ氏は取締役会に対し、購入者が見つかるかどうかに関わらず、今後4年間で少なくとも3050万台のiPhoneを購入することに同意する必要があると説明した。これは現在のレートで200億ドルに相当する。iPhoneの価格を低く抑え、競合他社との競争力を維持するため、スプリントは1台あたり約500ドルの補助金を出す予定だが、iPhoneユーザーが支払う高額な月額料金を差し引いても、この費用を回収するには長い時間がかかるだろう。
取締役たちは、今聞いた内容について議論した。中には、成果が出るまで時間がかかりすぎるのではないかと懸念する者もいた。ある取締役は、複数年契約がiPhoneの人気よりも長く続くかどうか疑問視した。これほど多くのiPhoneを販売するには、スプリントは契約顧客を倍増させるか、全員をApple製品に切り替えさせるか、あるいはその両方をしなければならないだろう。
どうやら、そのリスクはすでに成果を上げ始めているようだ。
本日、広報担当のミシェル・マーメルスタイン氏は次のように語った。
スプリントのプロダクトチーフ、ファレド・アディブは、以下の声明を発表しました。「スプリントは本日、iPhone 4SとiPhone 4の発売により、小売、ウェブ、電話販売において、スプリント史上、このデバイスファミリーの過去最高の売上を記録しました。この節目は、中部時間正午頃、東部時間午後1時頃に達成されました。既存および新規のお客様からこのデバイスへの反響は、当社の予想を上回るものであり、真の無制限データプランを求めるお客様の声を裏付けるものとなりました。」
無制限というのは良いことだ。
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