フランスに拠点を置くHardmacは、Appleがサービス担当者向けにiOSデバイスのリモートテストツールを準備していると報じています。このツールはWebベースで、比較的匿名性の高い診断情報をAppleの技術者に送信します。この種のツールは既にAppleの技術者によって使用されていますが、Hardmacはこれをリモートで使用できると主張しています。

Appleは（社内向けに）診断を容易にするツールの最終仕上げが完了したと発表しました。使い方は簡単で、リモートからでも使用できます。実質的に、このシステムは完全にオンラインで動作します。デバイスにURL（手入力も可能）が記載されたメールが送信され、デバイスはMobile Safariと電話を介して接続し、内部チェックを開始します。そして、その結果をサービスセンターが接続されているAppleサーバーに送信します。

これはiOSデバイスの基本的な診断を行うための非常に賢く強力なツールであり、技術者が電話越しにデバイスの問題を診断・修理するのを支援し、顧客とApple双方の時間と労力を節約します。当然ながら、この診断は起動してMobile Safariが動作しているデバイスでのみ機能しますが、これは多くのデバイス修理現場では当てはまりません。このテストでは以下の情報のみを特定できます。

• バッテリーの状態、負荷レベル、前回の完全充電からの経過時間、 
• バッテリーが放電された最小レベル、  
• iOSバージョンがインストールされ、
• 前回携帯電話の電源が正常にオフにされていたかどうかを確認します。

このツールは今後数か月以内に利用可能になる予定だが、ハードマック氏は、このテストでデバイスがジェイルブレイクされているかどうかを検出できるかどうかについては推測していない。

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