金曜日は、宇宙コンピュータを発売日に購入した人に対する14日間の返品期間が終了した日であり、AppleはVision Proを返品する人々の理由に強い関心を抱いていると報じられている。

週末に発表された新しいレポートでは、誰もが抱いていた疑問「Vision Pro購入者のうち​​何パーセントがデバイスを返品したのか？」には答えられなかったが、返品の理由についてはいくらか明らかになっていた…

ブルームバーグのマーク・ガーマン氏は返品レベルを把握しようとしたが、どの店舗でも非常に少量しか販売されていない製品に関しては、フィードバックはあまり有益なものではなかった。

AppleはVision Proの返品率についてコメントしていませんが、小売店の情報源から得たデータによると、店舗によって異なりますが、他の製品と比較して平均から平均以上である可能性が高いようです。小規模な店舗では1日に1～2件の返品がある一方、大規模な店舗では1日に8件以上の返品がある場合もあります。

彼が確かに知ったのは、Apple が返品の理由を理解することに熱心だということだった。

顧客がVision Proを返却すると、店舗スタッフが何が問題だったのかを質問します。また、従業員は返却ごとにマネージャーに報告するよう指示されており、懸念事項があればカリフォルニア州クパチーノの本社に伝えます。

ガーマン氏はまた、ユニットを返却した「12人以上」の人々とも話をしたが、これは非常に小さなサンプルではあるものの、その多くが同じ5つの理由のうち1つ以上を挙げたという。

• このデバイスはとにかく重すぎて、扱いにくく、頭痛を引き起こし、不快感を与えます。
• 現時点ではアプリケーションとビデオ コンテンツの不足により、価格が正当化されません。
• 仕事用の機能では、Mac で通常の外部モニターを使用するよりも生産性が向上するわけではなく、長時間使用するのは困難です。
• ディスプレイの反射が強すぎ、視野が狭すぎるため、デバイスによって目の疲れや視力の問題が発生します。
• この製品は、ユーザーに家族や友人との孤立感を与える可能性があります。有意義な共有体験はまだ存在しておらず、Vision Proは正確なフィット感が必要なため、簡単に他の人に渡すことができません。

彼が指摘する失望の一因は、Appleが店頭で提供する非常に厳選されたデモ体験にあるかもしれない。一部の店舗では、ヘッドセットを試用してから購入する人の10～15%が、実際の体験がデモほど刺激的でなかったと感じているという。

法廷ドラマ『ボストン・リーガル』のワンシーンを思い出します。パートナーのシャーリー・シュミットがアソシエイト弁護士をオフィスに呼び、評価を始めます。「あなたはとても優秀な弁護士ですね」とシュミットは言います。アソシエイト弁護士は微笑んで感謝しますが、シュミットは続けます。「…でもまだ十分ではありません。解雇します」

一部の人にとっては、Vision Pro は本当に感動を与えるものの、不快感や値段を我慢するほどではないようです。

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