最近Apple製品を購入し、到着を心待ちにしている方にとって、Apple StoreアプリやAppleのウェブサイトに表示される配送状況は、少々分かりにくく、場合によっては不安に感じるかもしれません。特に、UPSやFedExの配送に問題がある場合、Appleは住所確認メールも送信しています。

最新情報：全体的に見て、物流は厳しい状況です。India Todayの報道によると、配達員がiPhone 12 Pro Maxを14台盗んで逃走し、すぐに逮捕されたとのことです。しかし、先日イギリスで発生した大型トレーラーによる660万ドル相当のApple製品の盗難事件と比べれば、これは大したことではありません！

追記2：個人的な話ですが、私のMacBook Proが「誤配送」の後に届いたばかりなのですが、残念ながら落としてしまい、筐体が少なくとも2箇所損傷してしまいました。交換が必要になりそうですが、幸いにも標準構成を注文していたので、交換することにしました。

皆さんが玄関先で Apple の注文品を盗まれたのではないかという混乱や懸念を払拭するために、いくつか指摘しておきたいことがいくつかあります。

まず、新しいMacBook Proの到着に少し遅れを感じました。これは仕方のないことです。しかし、Apple Storeアプリのせいで少し混乱しました。私の経験は以下のとおりです。

先週末、新しいMacBook Proの配達予定日は11月16日と表示されていました。ところが16日月曜日には17日に延期され、その後Apple Storeアプリでは17日～18日に修正されました。まあ、仕方ないですね。

しかし、実はもう一つ問題がありました。UPSが荷物の「配送ルートを間違えた」ため、24時間以上も宙ぶらりんの状態だったのです。どうやらこれがApple側に何らかのトラブルを引き起こしたようです。Apple StoreアプリとAppleのウェブサイトに表示された配達予定日は、配送ルートの間違いが解決した後、UPSは19日に更新しました。

しかし、Appleの推定は17日～18日（本日19日も）も変わりませんでした。このような状況では、特にアプリをちらっと見ただけでUPSに確認していない場合、荷物が盗難されたのではないかと心配する人もいるかもしれません。

その後、Appleから住所確認のメールが届きました（18日午後9時）。最初は詐欺かと思いました。Apple Storeアプリにはアラートが表示されず、返信しないと注文がキャンセルされるという文言も不自然でした。

しかし、メールを確認したところ、確かにapple.comのドメインから送信されており、メール内のリンクをクリックするとapple.comのアカウントに飛ぶことができ、正確な注文情報も確認できました。そのため、住所と電話番号を返信して確認しても問題ないと感じました。

不思議なのは、ここ数週間問題なく届いたApple製品や、今年UPSで届いた数え切れないほどの注文を含め、UPSで住所に関する問題が発生したことは一度もないということです。Apple Storeアプリの更新が滞り、「ご住所に問題が発生しています」というメールが稀に届くことから、AppleのシステムがUPSの誤配送を適切に処理できなかったように思われます。

HomePod miniの配送体験

HomePod miniでも、また困惑する経験をしました。Appleから2台注文したのですが、Apple Storeアプリのメインランディングページでは「商品1点」と表示されているのに、注文をタップすると「数量2」と表示されてしまいました。

面白いことに、これらは別々に発送され、配達予定日も異なります。しかし、Apple Storeアプリを一見すると、1つだけが注文・発送されたように見えます。

最近Apple製品を注文した際に、同じような問題が発生したことはありませんか？ぜひ下のコメント欄で教えてください！

9to5Mac の読者から多くの同様の体験談を聞きました。

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