Appleは今週、米国Apple Store従業員の服装を統一するための小さな一歩を踏み出す。Apple Storeビジネスチームのメンバーが長年着用してきた黒いシャツが廃止され、Apple Storeの全従業員が、店舗の売り場で普段見かけるのと同じクラシックな青いTシャツを着用するようになる。これは、アンジェラ・アーレンツのファッション業界における経歴から生まれた動きだろうか？おそらくそうではないだろう。情報筋によると、この変更は数ヶ月前にヨーロッパで行われ、今回の変更はApple Storeの各チームを一つにまとめるためだけのものだという。ビジネスチームは（今のところ）現在の形で存続するため、これは主に見た目の変更にとどまる。

その他のニュースでは、複数の情報筋によると、Appleは顧客体験を向上させるために店舗内での大幅な運営変更を計画しているとのこと…

近い将来、お客様が最初に体験する変更は、Genius Barの機能強化です。これにより、お客様はGenius BarでGeniusとより長い時間、一対一で向き合うことができます。現在、Apple Storeの予約時間は10分です。つまり、Macに問題がある場合は、10分間の対応が可能です。iPhoneにも問題がある場合は、別途10分間の予約が必要になります。将来的には、このポリシーはなくなり、お客様はその時点で店舗に持ち込む問題の数に応じて、時間制限付きの予約ができるようになります。この機能の大規模な展開時期は未定ですが、一部の店舗ではトレーニングを開始しており、今後数週間から数ヶ月以内に小規模な展開が予定されています。

Appleはまた、新たな変更も計画しているが、具体的な内容はまだ明らかにされていない。情報筋によると、Appleは8月10日から8月28日にかけて、直営店の従業員を対象に大規模な新施策の研修を行うという。Genius Barの従業員はそれぞれ3時間の研修を受け、販売スタッフはそれぞれ5時間の研修を約2週間半かけて受ける。ある情報筋によると、この新施策は店頭でのiPhoneのアクティベーションに重点が置かれるとのことだが、確証はない。今後数週間のうちにこの件についてさらに詳しい情報が出てくると思われるので、今後の発表にご注目いただきたい。（最新情報：Apple Store、AT&T Next、T-Mobile JUMP、Verizon Edge経由でiPhoneの販売をまもなく開始）

これらのApple Storeの変更は、アンジェラ・アーレンツ氏がApple Retail部門の責任者に就任してから数ヶ月後に行われ、大型のiPhone、薄型のMac、ウェアラブルフィットネス/ヘルスバンドといった主要な新製品の発売を控えています。アーレンツ氏は既にいくつかの重要な新店舗のオープンを指揮しており、2014年後半から2015年にかけて、中国、ヨーロッパ、米国でさらに多くの新店舗のオープンが計画されています。

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