
連邦取引委員会は本日、ブログ投稿で、AT&Tが月々の請求書への不正請求の影響を受けた顧客に対し、まもなく8,800万ドル以上の返金を開始すると発表した。
2014年にAT&TはFTCと和解し、影響を受けた加入者に8000万ドル以上を支払ったが、通信事業者と政府が返金手続きを進め始めたのはつい最近のことだ。
発表によると、AT&Tの現在および過去の加入者約270万人が、FTCから総額8,800万ドルを超える返金を受けることになります。対象となる加入者は平均で約3,100万ドルを受け取る見込みです。
AT&Tのサービスに引き続き加入しているユーザー(影響を受けた顧客総数のうち250万人)には、今後75日以内に払い戻しが請求書に反映される予定です。残りの30万人はAT&Tの顧客ではなくなり、小切手が郵送される予定です。
「モバイルクラミング」と呼ばれるこの問題は、AT&Tがサードパーティ企業が提供する「星占い、着信音、恋愛アドバイス、豆知識」などのサービスに対し、顧客の料金に月額9.99ドルを上乗せしていたという事実に端を発しています。これらの料金のうち、AT&Tは35%を懐に入れていました。
FTC は、消費者に焦点を当てた新しいブログで、この訴訟のタイムラインを詳しく説明しています。
- まず、FTC は払い戻し手続きを管理するために払い戻し管理者を雇いました。
- その後6か月間で、 AT&Tのお客様から500万件以上の請求を受け付けました 。(複数の請求を提出された方もいらっしゃいました。)
- 裁判所の要求に従い、払い戻し管理者は各請求が有効であることを確認し、資金を最も効果的に分配する方法を計算しました。
- FTCはまた、人々の電話料金に料金を追加した企業に対してFTCが起こした2件の関連訴訟、TattoとAcquinityで回収した金銭も追加した。
- 裁判所は、独立した監査人がプロセスの各ステップをレビューすることを義務付けました。監査人が最終計画を承認すると、還付担当者は小切手と手紙を作成し、印刷し、郵送しました。
ご記憶にある方もいらっしゃるかと思いますが、AT&Tは8月に同様の行為でFCCから罰金を科されました。両者は和解に達し、AT&Tが合計775万ドルの罰金を支払うことになりました。今回の訴訟は、今回も偽装ディレクターサービスに関する同様の「クラミング」行為をめぐるものです。
しばらく AT&T の顧客である場合は、毎月の請求書をチェックして、31 ドルが返金されるかどうかを確認してください。
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