Appleはホリデーシーズンに向けてギフトカードの販売を本格化させており、中でも注目すべき変更点は、サードパーティの販売店を通じてApple Storeのギフトカードが販売されるようになったことだと関係者は述べています。同社は既にiTunes Store/App Storeのギフトカードを複数の販売店パートナーを通じて販売していましたが、最近になってApple Storeギフトカードの販売を自社チャネル以外でも開始しました。Apple Storeは明日、Beats製品の店頭修理開始を含む修理手順の変更も発表します。 

サードパーティの販売店への入荷に加え、ギフトカードのデザインも刷新されました（上の写真）。Apple直営店では、ゴールド、シルバー、スペースグレイのギフトカードを、店頭の奥ではなく、対応するBeatsヘッドフォンの隣に掲示する予定です。Apple直営店でのホリデーシーズンに向けたその他の変更点としては、新しいウィンドウディスプレイ（下図）に加え、赤いTシャツ、その下に着る白い長袖シャツ、そして赤いフリースという新しいユニフォームの導入が挙げられます。

お客様にとってさらに重要なのは、明日11月18日、Appleの修理戦略が変更され、iPhoneの郵送・貸出プログラムが簡素化されるとともに、Apple StoreのGenius BarでBeats製品の修理も受けられるようになることです。Apple直営店の従業員には先日、これまで電話サービスのみだったBeats製品の修理を、今後はGenius Barの従業員が担当することになるとの通知が届きました。

iPhoneの郵送修理プログラムに関して、Appleは従業員に対し、在庫問題を軽減し、顧客体験を向上させるため、交換品の交換手順を変更すると発表しました。また、Genius Barのスタッフが顧客に代替デバイスを提供するプロセスをより簡単かつ効率的にするための改善も実施しています。この 更新された修理戦略は、ブラジル、トルコ、オーストラリア、中国、香港を除く世界中のApple Storeで実施されています。

これは、同社がバーバリーのCEOアンジェラ・アーレンツ氏を小売部門の責任者として雇用し、30億ドルの取引の一環としてビーツ・エレクトロニクスを買収して以来、アップルの直営店にとって初めてのホリデーシーズンとなる。

上記のホリデーシーズンの変更はすでに Apple 直営店では実施されており、新しいギフトカードはサードパーティの小売店でも販売される予定です。

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