CNETのエリノア・ミルズ記者は、多くの都市部在住のiPhoneユーザーの経験を共有し、過去2年間iPhoneの音声通話に問題を抱えてきた経緯を解説しています。彼女は、米国のiPhoneキャリアであるAT&Tでは、iPhoneは電話ですらないとさえ言っています。

明らかにここには格差があります。ニューヨーク、サンフランシスコ、その他人口密集地域以外では、ほとんどの人はiPhoneの音声に関する同様の問題を抱えておらず、非常にクリアな受信音で通話が切れることもないと大声で主張するでしょう。 

しかし、人口密度の高い地域（多くのジャーナリストが住んでいる地域。おそらくそれが騒動の原因でしょう）に足を踏み入れると、状況は一変します。ミルズは、おそらくベイエリアに住んでいるであろう友人たちに、AT&Tの利用体験について非公式のアンケート調査を行いました。その結果、恐ろしい体験談が次々と明らかになりました。電話をかけられない、繋がったとしても途切れ途切れで、1、2分で切れてしまう。VoIPクライアントや固定電話に頼らざるを得ない人もいるのです。

彼女はこの状況について AT&T の担当者に話しましたが、「将来的には 850GHz を展開する予定です」や「EDGE データが問題です」といった返答が返ってきましたが、明らかにそうではありません。 

iPhone発売から2年以上、ネットワーク障害に関する苦情が初めて寄せられてからもまだ何年も経っている今、もはや何も言うことはありません。人々が高額な料金を払ってまでサービスを受けられるかどうかは、AT&Tにかかっています。

多くの都市住民（私を含む）が気づいたように、AT&T のサービスエリアでは、基本的にiPhoneの電話部分が使えなくなっています。

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