アンジェラ・アーレンツが新ビデオで従業員に6月のApple Watchの店頭発売に向けた準備を促すc

アンジェラ・アーレンツが新ビデオで従業員に6月のApple Watchの店頭発売に向けた準備を促すc
アンジェラ・アーレンツが新ビデオで従業員に6月のApple Watchの店頭発売に向けた準備を促すc

Appleは、供給不足のためオンラインストアのみでの販売となっていたApple Watchを、ついに直営店での販売開始に向けて準備を進めています。本日、直営店従業員に向けたプライベートビデオメッセージの中で、Appleの直営店およびオンラインストア担当シニアバイスプレジデントのアンジェラ・アーレンツ氏とリテールオペレーション担当バイスプレジデントのジム・ビーン氏は、直営店の従業員に対し、店頭販売開始に向けたトレーニング資料が従業員に再び配布されていると伝えました。

間近に迫った店頭発売について、アーレンツ氏は従業員に対し、「いよいよ本番です。万全の準備を整えて臨む必要があります」と述べた。さらに、Appleは「最高の顧客体験を提供し、今回の発売をこれまで以上に迅速かつスマートに、そして優れたものにする必要がある」と付け加えた。ビーン氏は、Apple Watchの多様なモデル展開を鑑みて、今回の発売は過去の製品発表とは「一線を画す」と表現している。

「誰もが希望通りのApple Watchを手に入れるのは少し難しくなるでしょう」とBean氏は述べ、そのためAppleはオンラインで新しい「予約&ピックアップ」機能を導入することになった。このサービスでは、顧客は毎日午前8時からApple Online Storeにアクセスし、購入したいApple Watchのモデルが最寄りのApple Storeに在庫があるかどうかを確認できる。店舗に特定のモデルの在庫がある場合、顧客はApple Watchが販売されているすべての国で、予約して受け取り時間を指定できる。

Appleは当初、4月にApple Watchをオンライン予約と店頭受け取りのみで発売する予定でしたが、供給量の増加により、店舗でもApple Watchの包括的な販売体験を提供できるようになります。Bean氏は従業員に対し、iPhoneのEasyPayシステムを使ってApple Watchを「持ち運ぶ」ことで、店舗で購入できるようになると説明しました。また、まだ在庫がないモデルの予約も可能になります。

「今こそ私たちの輝かしい瞬間です。これはこれまで経験したことのないような発表になるでしょう…これは皆さんが生まれてきた目的であり、皆さんがAppleにいる理由です」とアーレンツ氏は従業員に語りかけ、Apple Watchの研修資料を改めて確認するよう促しました。Appleはまた、Apple Watchの中核機能であるApple Payの利点について従業員と話し合うことも奨励しています。アーレンツ氏とビーン氏は具体的な発売日については言及しませんでしたが、ティム・クックCEOは中国での会議で従業員に対し、Apple Watchの第1弾発売国全てで6月中に発売予定であると述べました。

Appleは、店舗の従業員に対し、在庫があれば、iPhoneとペアリングされたApple Watchのデモ機をお客様に店内で試用していただくことができると通知しました。これまでは、Apple Storeのテーブルに固定された限定モデルや、デモソフトウェアのループが動作するサンプルモデルを着用して試用することができました。Appleはまた、Apple Watchのアクセシビリティ機能を教える新しいワークショップを従業員向けに準備しています。予定されている小売店での発売に先立ち、従業員によるファッションアドバイスの提供や、Apple Watch Editionの購入者向けの特別特典など、AppleのApple Watchの小売店での発売計画について詳細をお伝えしました。

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