2012年1月～2015年5月までの「easyJet」に関する4つのストーリー
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ルフトハンザ航空がApple Watchに参入、フライト情報と搭乗券アプリを提供
2015年5月14日午前4時27分（太平洋標準時）
Apple Watchをいまだに単なるギミックとしか考えていない私としては、航空会社のアプリは確かにこのデバイスの魅力をうまく引き出していると言えるでしょう。アラートや道順を時計を見るだけで簡単に確認できるからです。アメリカン航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、イージージェットはApple Watchアプリの提供で先行していましたが、 フォーブス誌によると、今やルフトハンザ航空もこの流れに加わったとのことです。
腕時計を搭乗券のように使い、重要なフライト情報を手首に表示しましょう。出発前日にフライト情報をお知らせし、フライト状況を随時更新するほか、搭乗時刻、ターミナル、ゲート、座席番号も表示します。タイマーのように、搭乗予定時刻までの残り時間を分単位で確認できます。
このアプリは現在、ルフトハンザ航空のマイレージプログラム「Miles & More」の会員のみが利用可能で、一般公開は今年後半に予定されている。
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イージージェットの新しいアプリは、航空旅客にエンドツーエンドのプロアクティブなガイダンスを提供します
[youtube=https://www.youtube.com/watch?v=FwHpkBg-N64]
ヨーロッパの格安航空会社イージージェットは、「モバイルホスト」と名付けられた新アプリで、フルサービスのアプローチを採用したようだ。このアプリは、乗客の旅程の最初から最後まで、位置情報に基づいた積極的な案内を提供することを目指している。
このアプリは、チェックインのリマインダーから始まり、手荷物がある場合は手荷物受取所まで案内し、ゲートの開場時間を知らせてゲートまで案内し、ゲートに到着すると搭乗券を開き、到着時には正しい手荷物受取所まで案内します。このサービスは本日ロンドン・ガトウィック空港で開始され、その後他の空港でも順次開始されます。
easyJetのモバイルホストはガトウィック空港との共同プロジェクトで、空港情報システムからのライブデータ（Google屋内マップを使用）と、乗客の予約情報、位置情報、飛行時間を統合します。これにより、旅行中の乗客一人ひとりに合わせた案内や最新情報が提供されます。
このアプリは現在iPhone専用で、7言語で利用可能です。新しいアプリは執筆時点ではApp Storeに掲載されていませんでしたが、現在のアプリをダウンロードすればアップデートされるはずです。
EasyJetは数週間前にアプリをアップデートし、Apple Watchに対応しました。同社はヨーロッパの航空会社の中で最初にPassbook搭乗券に対応した航空会社の一つであり、昨年夏には位置情報に基づくアラート機能としてiBeaconの利用を開始しました。
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欧州の航空会社easyJetが一部の空港でiBeaconのサポートを開始
AppleがiOS 7とともにiBeacon機能を導入して以来、小売店やスポーツ会場などがこの技術を使って来場者のデバイスと連携できる、様々なユースケースが登場しています。iBeacon対応により、iPhoneユーザーはデバイスのバッテリー消費を大幅に抑えながら、非常に具体的な位置情報に基づいてアプリから関連情報を受け取ることができます。拡大拡大閉じる
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アップルの新小売担当SVPと、ロン・ジョンソンの後任に選ばれた理由
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=CNcaMqiD64g]
昨夜、Appleが昨年10月のロン・ジョンソン氏の退任に伴い、ディクソンズのCEOであるジョン・ブロウェット氏をリテール担当シニアバイスプレジデントに正式に任命したと報じました。ブロウェット氏は、英国を拠点とするCurrys、Currys.digital、PC Worldなど複数の小売店を運営するディクソンズ・リテールを退任します。ディクソンズは欧州最大級の家電量販店の一つで、その最下位に位置するPC Worldは英国最大級のコンピュータ／家電量販店の一つです。PC Worldは大型家電量販店として知られており、消費者からは「ベスト・バイとラジオシャックを合わせた最悪の店」と評されています。
英国の製品テストおよび消費者擁護団体Which?が、小売チェーントップ100に関する調査で、Currys DigitalとPC Worldの両社を常に最下位にランク付けしている一方で、Financial Timesの報道では「Appleはミステリーショッピングを実施し、高い評価を得ている」と説明されている。具体的には、ブロウェット氏がDixons在籍中に導入した「顧客と商品をマッチングさせる意思決定ツリーシステム」について言及されている。
クック氏の計算は、ブロウェット氏が人々に退屈な製品を売るのが得意なら、人々が欲しがる電子ガジェットを売ればもっとうまくいくだろうということなのかもしれない。
BBCの11月の報道によると、ブロウェット氏は最近250店舗以上を改装し、新たなサービスと顧客サポート戦略を導入した。しかし、同社は上半期の損失を2,500万ポンド強と報告した（予想よりわずかに低いものの、前年の690万ポンドの損失を上回った）。2009年には、 Retail Week誌（GigaOm経由）がブロウェット氏のプロフィールを掲載し、「親しみやすく知的」な人物と評し、PC Worldへの訪問中に彼がテクノロジーに対して「学生のような熱意」を燃やしていたことを伝えている。以下はその抜粋である。拡大拡大閉じる
