エピックゲームズや他の開発者がオーストラリアの反トラスト監視機関に正式な苦情を申し立てたことを受けて、アップルはApp Storeのアプリ審査プロセスを擁護した。

Epicは、Appleの30%の取り分について不満を述べているほか、オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）に対し、アプリの審査プロセスによってアプリのリリースやアップデートが遅れる可能性があること、正当な理由なくAppleがアプリを拒否する可能性があること、そして、このような事態が起きた場合、同社と交渉するのが難しいことを伝えていた。

AppleはACCCへの回答の中で、同社のアプリ審査プロセスは、アプリが宣伝どおりに機能し、バグがなく、不快なコンテンツを含まず、ユーザーのプライバシーが尊重されていることを確認するために必要だったと述べた。同社は、ほとんどの決定は迅速に行われ、開発者には十分な説明と、却下された場合の異議申し立ての選択肢が与えられていると述べた。

Appleは、開発者から提出されたアプリの73%を24時間以内に審査します。アプリが却下された場合、Appleは開発者に以下の情報を提供します。(a) 却下の理由、(b) 遵守されなかった具体的なApp Store審査ガイドライン1（ガイドライン）、(c) アプリの動作状況を踏まえた、ガイドラインが遵守されなかった理由の説明 […]

アプリが拒否された場合、開発者は App Store Connect を通じてアプリを審査した Apple チームのメンバーと連絡を取ることができます。

開発者は、App Store Review Boardに正式な異議申し立てを行うこともできます。この委員会は、アプリのレビューにおいて豊富な経験を持つ上級アプリレビュアーで構成されています。委員会はアプリを再審査し、開発者に回答を提供します[…]

Appleはまた、開発者とのコミュニケーションチャネルが不足していたことも否定した。

Appleは、アプリの申請と管理、登録とメンバーシップ、分析といったトピックに関するお問い合わせを希望する開発者向けに、世界規模の電話サポートラインを運営しています。このサポートラインは、Apple App Storeが展開されている175か国すべてで利用可能で、平均して毎週1,000件の問い合わせに対応しています。

Appleには、現地のデベロッパーリレーションズチームも設置されています。デベロッパーの皆様がAppleにフィードバックを提供するための窓口として、現地で活動しています。これらのフィードバックは、Apple社内の関連チームに伝えられます。現地に拠点を置くデベロッパーリレーションズチームは、新しいアプリや機能についてデベロッパーの皆様と常にコミュニケーションを取り、共に解決策を見つけています。

Epic GamesとAppleの間の米国での裁判は5月に開催される予定で、ティム・クック氏、クレイグ・フェデリギ氏、その他の同社幹部が証言する予定だ。

アップルの独占禁止法闘争は世界中で続いており、iPhoneメーカーは先週フランスで部分的な勝利を収めた。

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