IFOAppleStoreは 、従来の奥のデスクを廃止し、壁と垂直に3メートルほどのテーブルを設置し、座席数を増やした新しいGenius Barの写真を入手しました。このデザインは多くの店舗に展開される予定ではなく、Apple Storeのスタッフがテストしているように見えます。

ご存知ない方のために説明すると、Genius Barとは、Appleストア内にある「Genius（ジーニアス）」と呼ばれるスタッフが、お客様のお買い上げ商品、トレーニング、故障品の修理などをサポートするセクションです。以前のデザインでは7人掛けでしたが、新しいデザインでは12人掛けとなり、71%増の収容人数となりました。配線やコネクターはすべてテーブルの下に収納され、Geniusの機材は背面の壁にある引き出しから取り出し可能です。今年初めにお伝えしたように、Genius Barは最近、デスクでMacBook Proの使用からiPadの使用へと移行しました。新しいテーブルデザインによって、この移行がよりスムーズに進むことが期待できます。

上の写真は確かにコンセプト写真のように見えますが、  IFOAppleStore のゲイリー・アレン氏は、少なくともいくつかの店舗でこの新しいテーブルが使われていると聞いていると述べています（現在、設置場所を調べています）。このテーブルが世界中のすべてのApple Storeで導入されるかどうかは分かりませんが（おそらく無理でしょう）、狭い店舗では非常に便利かもしれません。新しいデザインでは、最近iMacをiPadに置き換えて子供たちにタッチ操作を早く慣れてもらうためのキッズエリアが廃止されるようですが、Appleがどこでも廃止したい特典とは思えません。

顧客サービスの質を少しでも向上させるという興味深いアプローチです。どこでもうまくいくとは限りませんが、狭い場所では確実に効果を発揮するでしょう。例えば、フィフスアベニュー店では、新しいデザインは現実的ではないでしょう。現在のジーニアスバーは一度に最大15人のお客様が着席でき、既に店の奥に素敵なスペースが確保されています。お近くの店舗で新しいカウンターへ移行する店舗はありますか？ぜひ教えてください！

Appleは以前から両面テーブルを採用しており、主にパーソナルセットアップで採用しています。この新しい両面テーブル「Genius Bar」は、小規模店舗への導入が少ないため、当然ながら限定的な展開となります。(画像)

店の奥にある机のショット：

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