昨日、ダスティン・カーティス氏がApple Cardへの支払いが失敗したためにApple IDが無効になったという記事を取り上げました。Appleは本日、9to5Macに対し、この状況を説明する声明を発表しました。同社は、Apple CardとApple IDはブログ記事で主張されているような形では連携されておらず、Apple Cardの支払いが遅れたからといってApple IDサービスが無効になることはないと述べています。

この状況は、下取り手続きが未解決のまま放置され、Appleが未払い金に関する標準的な手続きに従っていたために発生しました。これはApple Cardに限ったことではありません。アカウントが不良状態とマークされると、Apple MusicやApp Storeでの購入など、Apple IDサービスの利用が制限されます。iCloudは完全に独立しており、無効になることはありません。この件に関するAppleの声明全文は、休憩後にご覧いただけます。

インスタント・トレードインを利用して購入されたお客様は、約14日以内に商品をAppleに送付していただく必要があります。ほとんどの場合、商品はAppleに受領され、売買が完了します。

ただし、商品が届かない場合は、Appleはメールと電話でお客様に連絡を取ります。下取りがまだ完了していない場合、Appleは下取り価格を、お客様が登録している支払い方法（ストアで製品を最初に購入された際に使用されたアカウント）に返金します。ただし、この返金が失敗した場合、アカウントは「不良」とマークされます。お客様には、請求の問題を修正するか、別の支払い方法を指定するよう、複数回促されます。

問題が解決しない場合、Appleは、アカウントが実質的に債務状態にあるとみなし、返金されるまで当該Apple IDのすべての有料サービスを停止します。これには、Apple Music、iTunes Store、App Storeなどのサービスが含まれます。（iCloudサービスは停止されないため、ユーザーは引き続き写真などの個人データにアクセスできます。）

カーティス氏の場合、使用された支払い方法はApple Cardでした。しかし、Appleの声明では、上記の措置はApple Cardとは全く関係がなく、顧客が未払いの請求書を期日までに支払わない場合に適用される、同社の小売店の標準的なポリシーに従っているだけだと断言しています。Apple Cardが使用されたからといって手続きに変更はなく、すべての支払い方法で同じです。

以下は Apple の声明全文です。

この度は、お客様にご迷惑とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。問題の事象は、お客様のApple IDに制限がかけられ、App StoreおよびiTunesでの購入、およびiCloudを除くサブスクリプションサービスが利用できなくなっていたことです。Appleは新しいMacBook Proの購入費用として即時クレジットを提供し、その契約の一環として、お客様には現在お使いのMacBook Proを当社にご返却いただくこととなりました。どのお支払い方法を使用した場合でも、Appleが資金を回収できなかったため、関連付けられたApple IDでの取引が無効になっていました。これはApple Cardとは全く関係ありません。

明らかに、カーティスはM1 Macを購入する際に、古いノートパソコンを下取りに出そうとしていただけだった。何らかの理由で下取り手続きは完了せず、未解決のままとなった。しかし、その結果は、彼がApple Cardで支払いをしたという事実とは無関係である。

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