最高経営責任者（CEO）のブライアン・チェスキー氏は新たなインタビューで、Airbnb Roomsや会社組織の全面的再編など、Airbnbが行った多くの変更はアップルに触発されたものだと語った。

同氏はさらに、Airbnb Roomsの立ち上げは同社が原点に立ち返ったこと、つまりアパート全体ではなく自宅の一室を貸し出せるようにすることだと付け加えた。

Airbnbの部屋

同社は今月初め、創業の地に戻ると発表した。

Airbnbは、他人の家の部屋に泊まる手段として始まりました。この「家を共有する」という独創的なアイデアには、2つのユニークなメリットがあります。まず、ゲストにとってより手頃な価格です。個室の80%以上が1泊100ドル以下で、平均料金は1泊67ドルです。次に、ホストと一緒に滞在することで、新しい人と出会い、まるで地元の人のように街を体験できる素晴らしい機会になります。

このアイデアはこれまで以上に重要だと考えています。現在の経済状況下では、人々は手頃な価格で旅行したいと考えています。そして、パンデミックで何年も孤立していた人々は、人と繋がり、本物の体験をする方法を求めています。今こそ、誰かの家の部屋に泊まる絶好の機会です。

アップルのインスピレーション

チェスキー氏はThe Vergeに対し、Airbnbもその構造とマーケティングにおいて基本に立ち返っており、これはAppleに触発されたものだと語った。

私は会社の方向性を変えた人物、浅井宏樹を雇いました。彼はAppleのクリエイティブディレクターで、スティーブ・ジョブズが持っていた方法論を私にも取り入れさせてくれました。そして1997年にスティーブ・ジョブズはAppleに戻ってきました。

倒産まであと90日、いや、もしかしたらもっと短かったかもしれません。そして会社は事業部制に切り替わりました。当時、80種類くらいの製品があったと思います。彼は2つのことをしました。製品のほとんどを削減し、機能別組織に戻したのです。私たちもまさにその通りにしました。 

そして、私たちが行ったもう一つのことは、当時はクレイジーに思えたけれど、今では完全に直感的に理解できるのですが、会社全体を一つのロードマップにまとめたことです。多くのテクノロジー企業では、経営陣一人ひとりが自分の役割を担っています。私たちはこう言いました。「あなたたちには役割分担はありません。全員が協力して全てに取り組みます。あなたの役割分担は、あなたの役割だけです。」

「みんなで協力しよう」と私は言いました。「意思決定を下に押し付けるつもりはありません。意思決定を内側に引き込むつもりです」。私は編集長です。オーケストラの指揮者のような存在で、それぞれの楽器がひとつの音色を奏でられるよう、十分に理解していなければなりません。もう一つ言ったのは、「製品とマーケティングを連携させよう」ということです。

ジョニー・アイブが会社の使命を再定義

ジョニー・アイブは会社のロゴをデザインし直したが、彼の最大の影響力は会社のミッションを再定義したことだと彼は語った。同社は「帰属意識」を重要な焦点としていたものの、多くの人はそれを「誰でも歓迎される」以上のものとは捉えていなかった。

ジョニー・アイブはこう言いました。「そうですね、捉え方を変える必要があります。単に所属するということではなく、人と人との繋がりと所属についてなのです。」

それが本当に大きな転機だったと思います。ジョニー・アイブが次に言ったのは、彼が私のためにこの本を書いたということです。彼のアイデアをまとめた本で、「場所と時間を超えて」というタイトルです。彼は基本的に、Airbnbは「場所と時間」を超えて、「誰が何を」へとシフトすべきだと言っていました。

あなたはどんな人で、人生で何を望んでいますか？それがAirbnbのカテゴリーの発想の根底にあります。Airbnbには目的地を決めずに来てほしい、そして物件を場所だけでなく、その物件の個性によって分類したい、という思いが込められていました。この思いがAirbnbのカテゴリーや、私たちが今取り組んでいることに大きな影響を与えています。 

インタビュー全文は驚くほど興味深い内容です。

写真: Laro Photography/Unsplash

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