シアトルを拠点とする法律事務所は、iOSアップデートによってサードパーティ企業によってホームボタンが修理または交換されたiPhoneが使えなくなったとして、Appleを相手取り集団訴訟を起こす準備を進めている。ガーディアン紙によると、弁護士事務所PCVAは「エラー53」問題を経験した人々に連絡するよう呼びかけている。

ロンドンを拠点とする弁護士も、この問題によりアップルが英国の消費者法に違反する可能性があると考えている…

Appleは、この問題はTouch IDが侵害されないように設計されたセキュリティ機能によるものだと述べている。

エラー 53 は、お客様を保護するために設計されたセキュリティ チェックの結果です。iOS は、iPhone または iPad の Touch ID センサーがデバイスの他のコンポーネントと正しく一致しているかどうかを確認します。

iOSが不一致を検出した場合、チェックは失敗し、Apple Payでの使用を含むTouch IDが無効になります。このセキュリティ対策は、デバイスを保護し、不正なTouch IDセンサーの使用を防ぐために必要です。 

しかし、法律事務所PCVAは、Appleの方針は米国の消費者保護法に違反する可能性があると考えている。

Appleは、多くのサードパーティ修理店よりもはるかに高額な自社修理サービスをユーザーに意図的に利用させている可能性があると考えています。Appleには、エンドユーザーが自社製品を修理するための代替手段を見つけられないようにするインセンティブがあるのです。

英国の法廷弁護士リチャード・コルビー氏は、英国でも同じことが起こる可能性があり、アップル社は刑事損害賠償の罪に問われる可能性もあると述べている。

このように機能しなくなるものが、耐久性を決定づける要素の一つであるにもかかわらず、どのようにして妥当な品質と言えるのか理解に苦しみます。法律には、「正当な理由なく、他人の財産を破壊または損傷する意図を持って、または他人の財産が破壊または損傷されるかどうかについて無謀なまま、破壊または損傷した者は、有罪となる。」と規定されています。

Apple 社は、エラー 53 が発生したユーザーは Apple サポートに連絡するよう言っていますが、保証期間外の有償交換以外に、エラー 53 が発生したユーザーに対して問題を解決できるかどうかについての私の昨日の質問にはまだ回答していません。

集団訴訟に参加することに関心のある人は、PCVA の Web サイトで登録できます。

Apple に対して集団訴訟が起こされることは珍しくなく、最近の例としては、古いデバイスでの iOS 9 のパフォーマンスに関するものや、モバイルデータ料金に関する 2 つの訴訟などがあります。

写真：ミカエラ・レール/ロイター

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