最新情報：JCPenneyはTechCrunchに対し、決済端末を最新の要件に合わせて更新することができないため、非接触型決済機能を完全に停止したと発表しました。つまり、古い機器を使用しており、交換する余裕がないということです。

百貨店大手のJCPenneyは、同社の小売店とアプリの両方でApple Payのサポートを中止した。

同社のTwitterサポートアカウントは週末にこの変更を確認した…

同社は、なぜこのようなことをするのかという顧客からの質問に応えてこの声明を出した。

JCPenneyは、店舗でのApple Payのご利用を中止することを決定いたしました。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。この件に関する皆様からのフィードバックは、検討のために必ず転送いたします。

注目すべきは、同社が実際の質問に答えなかったことだ。

妻が今日、あなたのお店に買い物に行きました。支払いのためにスマホを用意していたのですが、#ApplePay が削除されたと言われました。なぜ、とても安全な決済手段を削除するのでしょうか？お客様のセキュリティを軽視しているのでしょうか？

Twitter スレッドの顧客は感銘を受けていません。

ええ、あなたは私のビジネスを失いました。他の人も言っていますが、データ漏洩は大きな問題であり、あなたは重要なツールを奪いました。もう私のデータをあなたに預けることはできません。

最も安全な決済方法から撤退するのは本当に残念です。JCPアプリをスマホから削除したばかりです。コンタクトレス決済を廃止したのに、ハードウェアはそのまま残していたのは他にどこだと思いますか？シアーズです。

顧客を失ったようですね！競合他社で買い物をすることになると思いますよ。

実に顧客フレンドリーとは言えませんね…地元のショッピングモールにある他の2つのアンカーストアも同じ対応をしています…これは、貴社がテクノロジーに疎い（データ漏洩が起こりそう）か、独自の決済システムが勝つと考えている（そんなことはない）かのどちらかを示しています。ぜひ周りの方に伝えて、再考を促してください。

なぜですか？1990年の顧客へのサービス提供を目指しているのですか、それとも2019年の顧客へのサービス提供を目指しているのですか？

同チェーンは今のところこの決定について何の説明もしていない。

JCPenneyは2015年にApple Payの試験運用を開始し、2016年に本格導入しました。1902年創業の同社は、米国49州に800店舗以上を展開しています。元Appleの小売部門責任者であるロン・ジョンソン氏は、2011年にAppleを退社し、JCPenneyのCEOに就任しました。しかし、彼の在任期間はわずか2年で、JCPenneyは店舗再編の成果に失望しました。

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