
Apple の PR 戦略を検証したプロフィール「Seeing Through the Illusion: Understanding Apple's Mastery of the Media」より :
スティーブ・ジョブズとプレスリリースのプロセス
元Apple広報担当者は、スティーブ・ジョブズがかつて、他社との新たな提携を発表するプレスリリースを、その新パートナーの名前が気に入らなかったという理由だけで、丸ごと撤回したことを回想する。Appleは結局、社名を公表する必要が生じたため、プレスリリース全体を書き直すことになった。スティーブ・ジョブズが舵を取っていた時代は、PRに関する些細な事柄でさえ、彼のオフィスで責任を負っていた。雑誌の表紙や重要なインタビューといった大掛かりな仕事だけでなく、プレスリリースの一言一言に至るまで、ジョブズはAppleのコミュニケーションに深く関わっていた。
プレスリリースで使用するApple製品に形容詞を付与するという戦略を考案したのはジョブズでした。例えば、iPadは一貫して「魔法の」、App Storeは「伝説の」、iPhoneは「革命的な」と称されています。これらの言葉は、単一のプレスリリースで一度だけ使われたのではなく、Appleのマーケティング資料、社内プレゼンテーション、そして注目度の高いメディアイベントなど、あらゆる場面でそれぞれの製品に頻繁に使用されています。
ジョブズはケイティ・コットンと共に、パートナー企業に関わるプレスリリースはすべてアップルが執筆・配信するというルールを定めました。ある元アップル社員は、「我々のやり方か、それとも諦めるか」だったと述べています。この戦略は、2000年のアースリンク社との投資提携や、最近ではIBMとの提携発表にも見られます。
ジョブズがプレスリリースに最終調整と承認を行う前、執筆プロセスはコットン、広報チームのメンバー、そしてフィル・シラーによって主導されていました。シラーと彼のマーケティング担当幹部が広報チームのトップに説明を行い、広報チームはプレスリリースの執筆を個人またはペアに委任しました。コットンは、プレスリリースの初稿は事業チームやマーケティング担当幹部ではなく、広報担当者自身が作成することを「強く主張」していたと言われています。その後、コットンとジョブズが必要に応じてリリースを最終決定し、書き直しました。今後、新しいメンバーが就任することで詳細は変更される可能性がありますが、全体的なプロセスは変わらない可能性が高いでしょう。
— パート9参照)より友好的で透明性の高い未来?
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