20年前の今週、Appleは最初の実店舗をオープンし、拍手喝采と歓声、そして果てしなく続く笑顔の列に包まれました。バージニア州タイソンズコーナーとカリフォルニア州グレンデールの2つのショッピングモールで始まったAppleの取り組みは、20年にわたる伝統となり、何世代にもわたるお客様と、500以上の新店舗へと発展しました。

🎈これはApple Store20周年を記念した4部構成のシリーズの第1部です。その他の特集記事や特別コンテンツは、以下のリンクからご覧ください。

• アップルストア20周年を20の名言で振り返る
• 20年前の世界初のApple StoreをARで再現
• Genius Bar以前：Apple Storeの20年間の道を開いた店舗デザインの裏側

2001年5月、Macユーザーにとって祝うべき理由がありました。iMacがヒットし、Mac OS Xがリリースされたばかりで、間もなく最新製品を実際に体験できるより良い方法が登場するはずでした。Appleの熱狂が再び蘇りました。Apple Storeに一番乗りで並ぶのは、店舗そのものを祝うのと同じくらい、活気を取り戻したAppleを祝うためでもありました。

しかし、その後、奇妙なことが起こりました。10店舗、いや100店舗になっても、行列は途切れませんでした。行列はどんどん長くなり、ブロックをぐるりと囲んだり、ショッピングモールの通路を蛇行したりすることさえありました。新製品が登場すると、ずいぶん前に開店した店舗にも初日の行列が再びできました。Mac OS Xの新バージョンは世界初公開イベントとなり、iPhoneの登場で行列は一気に11倍になりました。

お客様が初めてApple Storeを体験されてから長い時間が経った今でも、新店舗のオープニングイベントや新製品発表会はAppleコミュニティの最高のメンバーが一堂に会するため、多くのお客様を魅了し続けています。同じ志を持つ仲間同士が繋がり、新たな視点が開かれる場です。オンライン上の友人たちがついに再会する機会も提供し、最高の仕事を生み出すためのインスピレーションを与えてくれるツールや人々への感謝の気持ちを称える場でもあります。

以下のストーリーは、過去 20 年間にわたる Apple Store の祝賀行事の永続的な芸術をカタログ化したものです。

アップル ソーホー

2002年7月18日

「あの雰囲気は、今まで経験したことのないものでした。」クリス・プタチェクは、ニューヨーク初のApple Store、Apple SoHoのグランドオープンに陣取った。ショッピングモールに数十店舗を展開した後、Appleは歴史ある郵便局ビルに旗艦店を構える準備を整えていた。オープニングにはスティーブ・ジョブズも出席した。 

「コンサートのチケットなどを手に入れるために『キャンプ』していた頃を覚えているくらいの年齢だし、少しそんな感じだったよ」とクリスは言う。「15人から20人くらいの元気なグループ（私も含めて）が徹夜で待っていたんだ。確か『一番乗り』だった人がタイソンズコーナー店の一番乗りでもあったと思う。一緒にキャンプしていた友人のクリスは、その週はマックワールド・ニューヨークの時期だったので、その頃にはオープンするだろうと予感していたんだ。」

クリスは初めて2階に上がった時のことを覚えています。店内のシアター近くでスティーブ・ジョブズの写真を撮ったそうです。「初めてガラスの階段を見たのもその時でした。当時初めて設置されたものでした。ガラスの階段を歩くのは本当に怖かったです。値段を聞き、ガラス製だという事実に頭が混乱しました。でも、当時は今のApple Storeに入る時と全く同じでした。すべてのものに場所があり、すべてに理由があってそこに置かれているのです。オープン時の特典の一つは、各店舗で無料Tシャツが配られたことでした。今でも透明なチューブに入ったTシャツが2枚残っています！」

アップル・トゥエルブ・オークス

2002年8月31日

アーロン・スレーターは、ミシガン州ノバイにApple Twelve Oaksがオープンした当時、放送学校に通っていました。授業のニュース番組制作の課題をきっかけに、ミシガン州初のApple Storeのオープンに立ち会うことができました。

「ストアのオープンは、おそらくボーイズバンドのコンサートに次いで人気がありました」とアーロンは説明します。「それまで、私たちにとって『Apple Store』に最も近いものは、CompUSAのストア内ストア体験でした。CompUSAには魅力的なマーケティングサインなどがたくさんありましたが、Apple独自のデザインのディテールとクオリティは驚くほどでした。すべてが最高品質で、プレゼンテーションも完璧でした。Appleはセキュリティデバイスを目立たないようにする努力を非常に明確に行っており、そのおかげで全体がより親しみやすく、触ったり、使ったり、楽しんだりしたくなるような雰囲気になっていました。Apple Storeは当時、無料Wi-Fiを提供した最初の場所の一つでもあり、私はiBookで間違いなくそれを活用しました！」

アーロンは、愛用のパナソニックVHS-Cビデオカメラでこのイベントを写真と動画で記録しました。その映像は今もデジタルで残っています。「フロリダから来たある男性は、その日までのApple Storeのオープンイベントのほとんど、いや、全部に一度は行ったことがあると言っても過言ではありませんでした。彼の名前は覚えていませんが、Appleがオープンイベントのペースを上げていく中で、彼がその勢いを長く続けられなかったのではないかと心配しています。」

アップル ノースミシガンアベニュー

2003年6月27日

「結局、私の列は最初の角に並んだんですが、実際に開店する頃には、列はずっと長くなっていました」とアナは、シカゴのノース・ミシガン・アベニューにあるアップルストア1号店を訪れるためにマグニフィセント・マイルに並んだ時の興奮を回想する。「通りすがりの人たちが、なぜ並んでいるのかと聞いてきて、何か素敵なものを無料でもらえると思っていたんです。でも、最初の数百人に配られた白いアップルストアのオープニングTシャツがあったんです。それも素敵でしたが、新しくて素敵な大きな店舗を最初に見ることができて、さらに嬉しかったんです」

「ノース・ミシガン・アベニューのオープン以前、シカゴには小さなApple Storeがいくつかありましたが、どれも小さく、郊外のショッピングモールの中にありました」とアナは言います。「ノース・ミシガン・アベニューは大きくて豪華で、シカゴのまさに中心に位置していました。車がなくても、ずっとアクセスしやすい場所でした。」2017年、Appleはシカゴ川沿いに移転し、盛大なオープンイベントを開催し、大勢の人を集めました。

アップル リージェント ストリート

2004年11月20日

2003年にシカゴを訪れた後、アンナは幸運にも1年後、Appleの英国初となるストアのグランドオープンに立ち会うことができました。「当時、私はアイルランドのコークに住んでいたので、開店イベントに出席し、ロンドンにも少し足を運んでみたいと思い、時間をお願いしました。リージェント・ストリートは土曜日の朝にオープンしました。夕方には既に数十人が並んでいて、皆、暖かいジャケットや寝袋、テントなどを着て暖を取っていました。朝、私たちも列に並びました。私たちの前には少なくとも300人が並んでいました。」

英国のほとんどの顧客にとって、Apple Regent Street店を訪れることは全く新しい体験でした。アンナは、地元の文化が溶け込んだ親しみやすさを思い出します。「ノース・ミシガン・アベニュー店と同じように、豪華な床、大きな窓、そしてたっぷりの光がありました。しかし、店舗は古い建物に建てられたため、外観にも古い建築要素が残っていました。英国やヨーロッパの店舗にずっと馴染んでいるように感じましたし、この後、どこに新しい店舗がオープンするのかワクワクしました。」

アップル ベセスダ ロウ

2004年12月11日

「これは私が行った2回目のオープニングで、100番目のApple Storeのオープンでした。」マイケル・ウィゾミエルスキーは、メリーランド州にあるApple Bethesda Rowの開店を祝うために列に並びました。ここはAppleの初期のミニストアコンセプトの一つでした。「当時、Macユーザーであることはまだ珍しく、通行人の多くはiPodがApple製品であることさえ知らずに『iPodストア』と呼んでいました。開店時には少なくとも100人が列に並び、開店45分以内に500枚のTシャツが配布されました。私は列の先頭で、13時間以上も待ちました。」

iPhoneの爆発的な成長に対応するため、最後のAppleミニストアはずっと前に大型店舗に置き換えられました。ベセスダ・ロウがオープンした当時、まだMacを初めて知る人が多かったのです。「Appleに熱狂する人たちと出会い、Macを使うことの素晴らしさを実感できる幸運な人たちとして繋がれたのは楽しかったです」とマイケルは言います。「私たちの中には、Appleに乗り換えを検討している人たちに最新製品を案内して、多くの人にとってモニターにしか見えないiMac G5が『コンピュータそのもの』だと説明して楽しんだ人もいました。」

タイガーワールドプレミア

2005年4月29日

Apple Bethesda Rowのオープンから数か月後、マイケル・ウィゾミエルスキーはMac OS X Tigerのワールドプレミアを祝うため、4店舗を巡るツアーに出発しました。Mac App Storeが登場する前、ソフトウェアがまだ箱入りで出荷されていた頃、Appleは発売日に世界中で店舗内イベントを開催していました。中には仮装した人もいました。マイケルはこう説明します。

今では、スマートフォンやコンピューターのアップデートは、ほとんどが小さなアップデートで、絶え間なく続くことに慣れてしまっています。Tigerが世界初公開された時、私はおそらく10ヶ月前にWWDCでスティーブ・ジョブズがデモをしている動画を視聴し、発売まで噂サイトで情報を読み、インストール中にイントロの音楽がどんな音になるのか想像していました。期待が高まったんです！

「Tigerの発売はまるでオープニングデーみたいでした。午後5時に閉店して、午後6時から深夜までイベントのために開店しました。イベントには景品もありました。iWorkが当たりました！」

アップル フィフス アベニュー

2006年5月19日

「その朝、フィラデルフィアからニューヨークへ向かうチャイナタウン行きのバスに乗りました。友人のジェイスと一緒に店を見に行くことは知っていましたが、まさかスティーブ・ジョブズから1メートルほどの距離にいられるとは思いもしませんでした。」写真家のジェイソン・スミスは、アップル・フィフス・アベニューのオープン初日を撮影しました。象徴的なキューブでスティーブ・ジョブズと遭遇するところだったのですが、その出会いは実現しそうにありませんでした。

すでに何百人もの人が列を作っており、報道カメラマンやメディアもほぼ同数で、まさに最も待ち望まれていたブロードウェイショーの開幕にふさわしい賑わいでした。あまりの混雑ぶりに、私はキューブの反対側、五番街から離れた場所から祝賀ムードを眺めることにしました。アップルストアの従業員たちがビルの周りを拍手と歓声で囲み、会場は活気づきました。そして、そこにスティーブの姿が見えました！ スティーブは、新しくオープンしたストアの真向かいにあるゼネラルモーターズビルのロビー外のアーケードをせわしなく歩いていました。彼が通り過ぎる時、私はかろうじて冷静さを保ち、「スティーブ、私たちのためにしてくれたことすべてに感謝します！」と、心のこもった言葉をかけたのです。

iPhoneプレミア

2007年6月29日

「Apple Storeはオフィスから2ブロックほどのところにあり、アパートから通勤するルート上にありました。そのため、いつも通り歩いていて、週の初めには行列ができているのを見ていました。同僚のジェームズと私はもちろん知りませんでしたが、今振り返ってみると、それが重要な瞬間だと何となく分かっていたような気がします。なぜなら、その日は少し早めにオフィスを出ることにしたからです。」Apple Storeで初公開されたiPhoneほど、Appleコミュニティのエネルギーを捉えたイベントはありません。ネイト・サープは当時iPhoneに懐疑的でしたが、それでもニューヨーク市のApple SoHoに並ぶ行列を見ずにはいられませんでした。

「本当に長い列でした。建物をぐるりと囲んで何ブロックも続いていました。当時、街ではスニーカーの発売とかで人がブロックの周りに列を作るのはよく見かけましたが、今回は全く違いました。本当に熱狂的な雰囲気でした。ただ新しいおもちゃを買うために並んでいるというだけではない、もっとずっと大きなものを感じました。Appleの社員も何人か、建物に入ってすぐの入り口の両側に並んでいて、新しい商品を持って出てくる人たちに拍手を送っていました。」

アップル ウェスト 14 番街

2007年12月7日

マシュー・ドッドとシドニー・サン・マルティンは高校生の頃、マンハッタンの3号店となるアップルストアを見に出かけました。「3時間くらい並んだんだ」とマシューは回想します。「午後4時半頃に到着して、7時頃には店内に入りました。スタッフによるプライベートなセレモニーがあり、6時頃には看板が変わりました」。店の屋上に設置されていたiPodの広告が突然覆い隠され、「開店しました」という看板が現れました。その瞬間は、その夜の二人のVlogに収められています。

「近所の雰囲気や空間にとてもよく合っていました」とマシューは付け加えます。「3つの独立したフロアは、それぞれの空間を区切るのに最適で、階段が注目を集めていました。Apple関連のニュースに熱心な私は、当時人気のサイトの一つ、おそらくゲイリー・アレンのifo Apple Storeのサイトを通じてグランドオープンを知りました。私たちは数日前から参加する計画を立てていました。」

アップルミックスC成都

2012年12月15日

「開店前夜、大学から店まで自転車で20キロ、約2時間かかりました」。マイク・サンは中国本土で8番目のアップルストアのオープニングに出席し、それ以来ますます情熱が高まっている。「道路に面したゲートに着きました。そこが正面玄関だと思ったんです。自分が列の先頭だと思ったんです。警備員に、店に入りたいならモールで待たないといけないと言われました。41番のバンド番号をもらって、開店まで徹夜しました。

開店前から店内では、従業員たちが歌ったり踊ったり歓声を上げたりしていました。ガラス越しだったのであまり聞こえませんでしたが、その雰囲気は伝わってきました。彼らの熱狂ぶりは、今まで経験したことのないものでした。私はOne to Oneの生徒になり、クリエイティブたちから多くのことを学びました。

アップルカーネギー図書館

2019年5月11日

Apple CEOのティム・クック氏とワシントンD.C.のミュリエル・バウザー市長が入り口の窓から現れ、開店の準備を始めると、列の先頭から歓声が上がりました。ピーター・プレオ氏は、ニュージャージー州からワシントンD.C.まで日帰りでAppleカーネギー図書館を訪れ、一生の思い出を持ち帰りました。「入店の順番が来ると、階段を上る私たちに並んでいた従業員たちが歓声を上げ、ハイタッチをしてくれました。リテール＆ピープル担当シニアバイスプレジデントのディアドラ・オブライエン氏を見つけたので、写真を撮ろうと近づきました。軽く挨拶を交わした後、Appleで30年のキャリアを持つ彼女と写真を撮ることができました。」

慣れ親しんだステンレスの棚とスレートの床の代わりに、美しく磨かれた白い石、塗りたてのペンキ、明るい木製の並木道、そして木々――本物の木々！――が並んでいました。地元のショッピングモールでは決して見かけないようなものでした。まるで気分転換になったようで、とても嬉しかったです。ワシントンD.C.の新しい拠点にAppleを迎えることができて光栄です。そして今でも、ワシントンD.C.を訪れるたびに、Apple Carnegie Libraryは必ず私のリストに入っています。

ゼッドもまた、カーネギー図書館という新しい場所にAppleを歓迎しましたが、それは全く異なる視点からでした。彼はストアの開店チームの一員だったのです。「開店前の数日間、ディアドラ・オブライエンとティム・クックが来店し、私たち全員と話をする機会に恵まれました」とゼッドは説明します。「一緒に多くのことを学びましたが、私がこれから起こることに対して最も興奮したのは、Appleがカーネギーをアクセシビリティのニーズを持つ人々にとって素晴らしいストアにするためにどれほどの努力を注いでいるかを見たことでした。」

開館後のことを細かく覚えているわけではありません。数え切れないほどの人と話をしました。でも、一つだけはっきりと覚えている話があります。ジーニアス・グローブに車椅子の年配の女性がいたんです。私が話していると、彼女は泣き出しました。喜びの涙でした。彼女はカーネギーが本当に図書館だった頃のことを覚えていると言い始めました。彼女は娘さんを図書館に預けて読んでいたのですが、車椅子でアクセスできないため、一度も入ることができなかったそうです。

「あの日のエネルギーはすごかった。みんな興奮していた。それが私たちをそこに導いたんだ。」

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