Evernoteは、Mac版Evernoteユーザーに対し、アプリをできるだけ早くアップデートするようメールで通知を開始しました。メールによると、これは最近発見されたバグによるもので、「特定の状況下」で画像やその他の添付ファイルがノートから削除される可能性があるとのことです。ただし、テキストノートには影響はありません。

Evernoteは、このバグの影響を受けるのは「少数のユーザー」であり、全員が影響を受けるわけではないと指摘しています。しかし、Evernoteは問題が特定された後、迅速に解決に取り組み、失われた添付ファイルの復元を試みたものの、完全には成功しなかったと述べています。

一部の添付ファイルは Evernote によって保存できましたが、Evernote プレミアムの顧客のみが利用できるサービスのノート履歴機能を通じて、ユーザー自身が添付ファイルの一部を復旧できる可能性があります。

少々遅すぎるかもしれませんが、Evernoteは添付ファイル消失バグの影響を受けたすべてのお客様に「補償」として、Evernoteプレミアムを1年間無料で提供し、チャットとメールによるカスタマーサポートを強化しています。既にプレミアムにご加入の場合は、ギフトコードを使用してサブスクリプションを1年間延長するか、ポイントとして貯めて後で使用できるとのことです。

私自身はEvernoteをよく利用していますが、今回のバグの影響は受けていません。この問題がどの程度広範囲に及んでいるかは不明ですが、いずれにせよ、Evernote for Macをできるだけ早く最新バージョンにアップデートしてください。

送信されたメールの全文は次のとおりです。

Evernote for Mac の一部のバージョンに、特定の状況下でノートから画像やその他の添付ファイルが削除されるバグが確認されました。お客様は、このバグの影響を受ける少数のユーザーのうちの 1 人であると思われます。

Mac 上の Evernote をできるだけ早く最新バージョンにアップデートしてください。
• メニューから「ヘルプ」>「アップデートを確認…」に進みます
。• このメニューオプションが表示されない場合は、Mac App Store または当社のウェブサイトからアップデートしてください。

このバグは、9月にリリースされたEvernote for Macのバージョンで発生する可能性があり、6月以降にリリースされたバージョンでも発生頻度は低くなります。これらのバージョンでは、多数のノートを素早くざっと目を通すなど、特定の操作を繰り返すと、画像やその他の添付ファイルが警告なしにノートから削除される可能性があります。ノート内のテキストには影響ありません。

問題を特定後、迅速に解決策を実施し、失われたすべてのデータの復元を試みました。残念ながら、一部の添付ファイルは自動的に復元できませんでした。ただし、Evernote プレミアムでご利用いただけるノート履歴機能を使用することで、添付ファイルを復元できる可能性があります。

補償として、お客様のアカウントにEvernoteプレミアムを1年間無料でご提供いたします。チャットまたはメールによる優先カスタマーサポートをご利用いただけます。既にプレミアムにご登録いただいている場合は、ギフトコードを使用してサブスクリプションを1年間延長するか、ポイントとして貯めて後でご利用いただけます。

お客様のメモや添付ファイルがいかに重要か、深くお詫び申し上げます。重ねてお詫び申し上げます。今後、データの損失を防ぐため、できるだけ早くアプリを更新してください。

Evernoteチーム

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