Appleの最近のMacBookキーボードの耐久性に関する苦情は目新しいものではないが、Appleの第3世代バタフライキーボードは、長引くキーの固着問題を解決すると期待されていた。しかし、ジョアンナ・スターンによるWSJの最新コラムでは、この悪名高いキーボード問題について考察し、まだ危機は去っていないことを示唆している。記事には、Appleの広報担当者による、現在も問題が続いていることを認める声明が掲載されている。

注目すべきは、この声明にはキーボードの問題を経験した顧客に対する謝罪も含まれていることだ。

第3世代のバタフライキーボードで一部のユーザー様に問題が発生していることを認識しており、誠に申し訳ございません。Macノートブックをご利用のお客様の大多数は、新しいキーボードを快適にご使用いただいております。

AppleのMacBookキーボードの耐久性は、2015年に12インチMacBookにバタフライキースイッチスタイルが導入されて以来懸念されてきたが、翌年MacBook Proが新しいキーボードデザインを採用したときに問題が本格的に表面化し始めた。

Appleはその後、バタフライキーボードのデザインを2度変更しました。最新の第3世代のデザインは最も大きな変更点であり、より静かなタイピング体験を謳っていますが、キーキャップの下の目に見えない層は、通常の使用中に埃が入りキーが硬​​くなるのを防ぐ効果もあるとされています。Appleは社内ではこれを認めていますが、その目的については公には語っていません。

Appleの最新MacBook ProとMacBook Airは、この新しいキーボードデザインを採用しています。12インチMacBookとTouch Bar非搭載のMacBook Proはどちらも、旧式のバタフライキーボードを搭載しています。

Appleはキーボード修理プログラムを提供していますが、第3世代バタフライキーボードは現時点では対象外です。また、このプログラムは購入日から最大4年間、対象となるキーボードのみ無償修理の対象となりますが、交換用キーボードも耐久性の問題の影響を受ける可能性があります。

ウォール・ストリート・ジャーナルでジョアンナ・スターンがこの問題について独創的な記事を執筆していますので、ぜひご覧ください。2018年モデルのMacBook ProまたはMacBook Airをお使いで、キーの固着がまだ発生していますか？ぜひコメント欄でお知らせください。

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