金曜日の午後遅く、Appleはプレスリリースを発表し、2013年3月までに製造された一部のiPhone 5に、スリープ/スリープ解除ボタンが機能しなくなる欠陥がある可能性があると発表しました。当時、Appleはこの問題に対する唯一の解決策として郵送修理を推奨していましたが、本日、影響を受けたお客様がiPhone 5c/5sに無料でアップグレードできる別の選択肢があることがわかりました…

今週末、Apple の従業員に提供された内部文書によると、既知のスリープ/ウェイクの問題で Genius Bar に予約を入れた米国の顧客は、デバイスを下取りに出すことを選択でき、影響を受けていないデバイスの現在の最大額より 80 ドル多い 350 ドル (カナダの場合は 370 ドル) のクレジットを受け取ることができるという。

下取り価格を全額受け取るには、スリープ/ウェイクの欠陥以外にデバイスに問題がないことが条件となります。

Appleは、画面が損傷したiPhone（約150ドル相当）は、下取りの対象となる前に修理する必要があると警告しています。アップグレードの対象となるお客様は、残額をAppleギフトカードとして受け取ることができます。対象外のお客様は、デバイスを直接購入することはできますが、残額は自己負担となります。

Appleの従業員は、顧客が新しいモデルへのアップグレードについて具体的に問い合わせない限り、このオプションを提示しないよう指示されています。この方針は、AppleがこのプログラムをiPhone 5ユーザーに新規契約によるアップグレードを促すための手段として導入したという印象を顧客に与えないようにするためと思われます。

Appleは昨年8月、Apple Store直営店で店頭下取りプログラムを開始し、その後カナダをはじめとする各国に拡大しました。先週にはiPadの下取りも開始しました。

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