今週発表されたNotabilityのサブスクリプションサービスに対する大きな反発を受け、人気メモアプリの開発者は既存ユーザーへの対応を一転せざるを得なくなりました。一部の既存ユーザーは、開発者がApp Storeの規約に違反していると指摘しています。

同社はサブスクリプションモデルへの切り替えを発表したが、これはめったに好意的に受け入れられる変更ではない。しかし、ここでより大きな論争を巻き起こしたのは、以前にアプリを購入した人々に関するものだった…

同社は、既存顧客、つまりアプリとオプションのプレミアム機能を既に購入したユーザーは、1年間のみアクセスが可能になると発表しました。その後は、他のユーザーと同様にサブスクリプション料金を支払う必要があります。

既にアプリの代金を支払っていたユーザーは、当然ながら不満を抱いていました。一部のユーザーは、これがApp Storeレビューガイドライン3.1.2(a)に違反していると指摘し、Appleに報告したと述べています。Appleのガイドラインは以下の通りです。

既存のアプリをサブスクリプション型のビジネスモデルに変更する場合、既存ユーザーが既に利用している主要機能を削除すべきではありません。例えば、「フルゲームアンロック」を既に購入済みのユーザーは、新規ユーザー向けにサブスクリプションモデルを導入した後も、引き続きフルゲームにアクセスできるようにしましょう。

アプリ所有者らはこの動きに怒りを表明した。

今の機能がずっと使えると思ってアプリを購入しました。2年間レンタルしたわけではありません。アクセスが取り消されたら本当に腹が立ちます。Notabilityのようなアプリのサブスクリプションは利用しません。そこまでのリスクを負うには、Notabilityには情報が多すぎるからです。もしNotabilityがこんな風に考えているなら、そろそろNotabilityから移行を始めるべきだと思います。問題はお金ではなく、信頼性の低さと、突然すべてのメモがロックされてしまうことなのです。

「長年アプリを使ってきた有料ユーザーをダウングレードするのは間違っている。」

「利用規約違反であることは99%確信していましたが、具体的な内容は知りませんでした。これは明らかな違反であり、私たち全員がAppleに絶えず苦情を申し立てる必要があります。Appleは規則を遵守させるか、アプリをストアから削除するかのどちらかを選ぶべきです。」

「全く馬鹿げています。私は現在利用しているすべての機能に料金を支払っています。アドオン機能（数学機能と手書き機能）も含まれています。それらは永久ライセンスでした。Notabilityが新規顧客向けにSaaSに移行したいのであれば、構いません。全く新しいアプリを開発して、その方法で実現したいのであれば、構いません。しかし、私が支払ったものを取り上げて、1年間は「無料」だと言って、その後は追加料金を支払わなければならないというのは、やめてください。」

同社は方針を転換し、既存の所有者はNotabilityのサブスクリプション料金を支払うことなく、購入したプレミアム機能に生涯アクセスできるようになったと発表した。

昨日、無料アプリから有料サブスクリプションへの移行について大きな発表を行いました。既存のお客様からのご不満の声を聞き、方針を転換したいと考えております。

本日、いくつかの変更を実施いたします（Notabilityバージョン11.0.2で近日公開予定）。2021年11月1日のサブスクリプションへの移行前にNotabilityをご購入いただいた方は、既存のすべての機能と、アプリ内で以前にご購入いただいたすべてのコンテンツに生涯アクセスできます。

これには、無制限の編集、iCloud 同期、および以前 Notability ショップで購入した機能やコンテンツなど、ユーザーがよく知っていて気に入っている Notability のコアエクスペリエンスが含まれます。

同社は今回の失態について「心からお詫び申し上げます」と述べた。この方針転換に対する反応も賛否両論となっている。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。