Appleは、Harris Pollによる新たな企業評判調査（TechCrunch経由）でトップの座を獲得しました。Appleの企業評判指数は85.63で、2位のGoogle（82.82）を大きく引き離す好成績でした。「優れた評判」を示すRQスコア80以上を獲得した企業はわずか8社でした。昨年、Googleが最も評判の良い企業にランクインしたことを考えると、Appleの功績はさらに注目に値します。FacebookとIntelは今年のリストに全く登場しませんでした。Appleの上昇については、以下の点が挙げられます。

Appleの現在の優位性は、主に製品とサービスを通じてブランドへの強力な投資によって築かれています。この単一次元的な評判構築アプローチは、最終的に6つの評判側面すべてと高い関連性を生み出しました。一方、かつてAppleを上回っていたHewlett Packardは、逆の方向に進んでいます。Hewlett Packardの評判は徐々に低下しており、倫理とビジョン＆リーダーシップの側面に対する否定的な認識によって傷つけられており、ブランドはそのダメージを受け始めています。

飲料大手のコカ・コーラ（第3位）、オンライン小売業者のアマゾン（第4位）、そして菓子・食品・飲料の多国籍コングロマリットであるクラフトフーズ（第5位）がトップ5にランクインしました。アップルは、評判の主要6項目のうち、財務実績、製品とサービス、ビジョンとリーダーシップ、職場環境の4項目で最高位を獲得しました。興味深いことに、Amazon.comは実店舗を持たず、顧客との人間的な交流が限られているにもかかわらず、「感情的訴求力」の分野でトップに立っています。

Appleの「エリートスコア」は、RQ調査開始から13年を経て、同社が記録した企業の中で最高スコアです。コカ・コーラが昨年15位から2位に躍進したことは興味深い点です。Amazonは2011年の8位から2012年には4位に上昇しました。ハリス・ポール・レピュテーション・クォータントは、米国で最も認知度の高い60ブランドの企業評判を測定するものです。RQスコアが80以上のブランドは、2011年の16ブランドから2012年にはわずか8ブランドへと半減しました。ハリス・インタラクティブのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼グローバル・コーポレート・レピュテーション・プラクティス・リードであるロバート・フロンク氏は、書面による声明で次のように述べています。

複数の業界と良好な関係を築くことで、高いレピュテーション・エクイティを獲得する企業群が台頭しています。Apple、Google、Amazon.comといった企業は、複数の事業分野におけるイノベーションとリーダーシップを融合させることで、真の競争優位性を獲得しています。

その他の調査結果:

• 将来、アメリカ人は「間違いなく」Amazon.com（71%）、クラフトフーズ（70%）、コカコーラカンパニー（64%）の製品とサービスを購入するだろう。
• アメリカ人は「間違いなく」Amazon.com（64%）とクラフトフーズ（57%）の製品とサービスを他の人に勧めるだろう。
• 将来、アメリカ人は「間違いなく」Amazon.com（34%）、マイクロソフト（23%）、コカコーラカンパニー（23%）の株式に投資するだろう。
• アメリカ人は「間違いなく」Amazon.com（46%）、コカコーラカンパニー（25%）、マイクロソフト（24%）の株式への投資を他の人に勧めるだろう。

なぜアメリカ人がアップル株への投資を推奨しているという話がないのでしょうか？ まさに過小評価です。

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