ターゲットは、販売フロアのスタッフがこれまで使用していた旧式のPDAおよびLPDAシステムから、AppleのiPod touchへの移行を進めている。同社が従業員に送付した社内ニュースレターによると、この新しいiPod touchベースのシステムは、今年後半にターゲットの店舗に導入される予定だという。

ターゲットは従業員に送ったメモの中で、従業員が現在使用している古いPDAとLPDAが「耐用年数に達しており、長年にわたりパッチを当ててきた数十種類のアプリケーションが入り乱れて稼働している」と説明している。同社は、店舗運営チームが最適なソリューションを見つけるためにテストを行い、最終的にiPod touchに落ち着いたと述べている。

テストには、既存のLPDAを売場にもっと設置すること、新しいLPDAモデルを試すこと、様々なブランドの新製品を比較すること、そしてチームメンバーが各自のスマートフォンやiPodを使ってお客様対応をすることなどが含まれていました。Target Indiaチームの協力を得て、各オプションの使用データとチームメンバーからのフィードバックを分析し、明確な勝者が浮かび上がりました。さあ、iPod Touchです！

ターゲットの従業員は、現在使用しているPDAと同様に、iPod touchを使って顧客対応の際に商品情報などを表示する予定です。AppleやOld Navyなど、他の小売業者も近年、同様のiPod touchへの移行を進めています。

同社は今夏にiPod touchを発売する予定だ。

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