最も人気のあるiPadアプリのいくつかが機能より見た目を重視していると非難するのは、かなりの勇気が必要です。しかし、ニールセン・ノーマン・グループが行ったユーザビリティ調査はまさにその通りで、多くのiPadアプリやウェブサイトは残念ながらユーザビリティの改善が必要なことを、様々な観点から証明しました。この調査は、2ヶ月間iPadを所有している16人のユーザーから収集した多数の観察結果に基づいています。各ユーザーは、厳選されたiPadアプリやウェブサイトで様々なタスクを実行しました。「The Daily」アプリで記事を閲覧したり、NPRアプリでポッドキャストを聴いたりといった単純なタスクでさえ、問題が発生し、ユーザーの不満を招きました。主な調査結果の概要は以下のとおりです。

まず、アプリにおけるジェスチャーベースのナビゲーションは、曖昧で一貫性がなく、混乱を招くことがよくあります。「新しいタブを作るのに、あれは2つのファインダーをスワイプしたのかな？」「このボタンはタップできるの？」「なぜ画面上部から上にスワイプして設定パネルを表示できないの？」「前のページに戻るにはどうすればいいの？」「なぜこのアプリではピンチズームが機能しないの？」など、アプリのデザインが直感的でないせいで、回答者は画面のどの部分がタップやスワイプ可能なのかを自分で判断せざるを得ない状況になっています。ほとんどの人が操作説明をちらっと見るだけでも嫌がるという事実も、状況を悪化させています。多くのアプリが、操作を煩わしくするデザイン上の問題に悩まされている、と調査は結論づけています。

はい、Bing、Epicurious、Sears、The Daily、Amazon Window Shopper、ABC Newsなど、人気のプログラムも含まれています。iPadは大好きなのですが、ニールセンの調査結果には大いに同意します。Appleはレビュープロセスをもっと徹底し、一貫したユーザーインターフェースガイドラインを策定し、開発者に厳格に遵守させるべきではないでしょうか？ あなたや私のようなハイテク好きにとっては、こうした問題は大した問題ではありません。しかし、私の母にとっては、iPadの魔法のような魅力や驚きにもかかわらず、コンピューティングデバイスとのやり取りにおける全く新しい方法であるにもかかわらず、一貫性の欠如が悩みの種であり、しばしばフラストレーションを感じさせるのです。

Ars Technica経由

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