「Making The Grade」は、ブラッドリー・チェンバース氏が教育現場におけるAppleの活用を特集する週刊シリーズです。ブラッドリー氏は2009年から教育現場でAppleデバイスを管理してきました。数百台ものMacと数百台のiPadの導入・管理経験を活かし、Apple製品の大規模運用における活用方法、IT管理の現場から得た知見、そして学生向けにApple製品を改善できる点について解説します。

Appleノートパソコンの修理しやすさは近年大きく進歩しています。新製品が発売されるたびに、分解して製造工程を解説するウェブサイトがいくつかあります。修理ガイドやパーツを扱う人気ウェブサイトiFixitは、ノートパソコンやスマートフォンの修理しやすさガイドも公開しています。ビジネスや教育機関の顧客にとって、これは依然として重要な問題なのでしょうか？Appleのノートパソコンはどの程度修理しやすいのでしょうか？今週はこの点について考察したいと思います。

Apple製品の管理に携わるようになった頃、Apple Certified Macintosh Technicianのクラスを受講しました。試験に合格すると、AppleのGlobal Service Exchange (GSX) へのアクセスが許可されました。このウェブサイトでは、デバイスの修理履歴が記録されています。Apple StoreやApple認定修理センターにノートパソコンの画面交換を持ち込んだ場合、このデータベースに記録されます。当時、私たちは13インチのホワイトMacBookを使っていました。このモデルは2006年にIntelへの移行に合わせて発売され、2012年まで販売されていました。私は2009年にかなりの数のMacBookを購入し、2012年まで使いました。その間、ハードドライブを何度も交換しました。このコンピューターのハードドライブは旧式（SSDやフラッシュストレージが登場する前）でした。回転するドライブの仕組み上、故障は避けられませんでした。稼働中のハードドライブ内部を見たことがない方は、こちらのビデオをご覧ください。

このビデオを初めて見た後、そもそもノートパソコンでハードドライブが動作すること自体に驚きました。

導入環境のハードドライブの少なくとも25%を交換した以外は、特に故障はありませんでした。ハードドライブの交換も簡単でした。Amazonで40ドルの交換用ハードドライブを購入し、故障したドライブのクローンを作成して、約10分で交換できました。2009年モデルのMacBook Proでの動作を紹介した短いビデオをご覧ください。MacBookでも同様の手順でした。

当時、Appleのノートパソコンは部品修理に関してモジュール化が進んでいました。多くの部品がメインロジックボードから分離されていました。修理の観点から言えば、999ドルのノートパソコンで400～500ドルの部品を交換することなく、より多くの部品を交換できるようになったのです。

2012年にMacBook Airの導入を開始して以来（そして現在に至るまで）、Appleのラップトップはより統合化されました。ロジックボードの交換以外で修理可能な箇所は少なくなっています。これはマイナスでしょうか？そうではないという意見もあるでしょうが、私としては全体的には良いことだと考えています。2012年には100台のMacBook Airを発注し、2015年にはさらに75台を導入しました。MacBook Airの管理をしてきた中で、フラッシュメモリモジュールの交換は1回、ディスプレイの故障も1回経験しました。修理が難しくなった分、信頼性（現行MacBook Proのキーボードを除く）は大幅に向上したと言えるでしょう。

一つ変わったのは、修理の管理方法です。先ほどもお話ししたように、私はACMT認定資格を取得しているので、Appleから直接部品を注文できます。現在のノートパソコンでは、製品をAppleの修理センターに送ることで、（偶発的な損傷も含めて）修理を自分で部品を注文するよりも安く済ませられることが分かりました。この方法のデメリットは、マシンが戻ってくるまで数日待たなければならないことですが、修理中はユーザーに渡すための予備のノートパソコンを数台棚に置いています。

まとめると、Appleのノートパソコンの修理は近年、非常に困難になり、修理費用も高くなっています。その一方で、私自身は修理に出す機会が大幅に減りました。私の経験では、Appleのノートパソコンのハードウェア（現行のMacBook Proのキーボードを除く）は、iPadのハードウェアと同じくらい信頼性が高くなっています。偶発的な損傷を起こさない限り、ノートパソコンは何年も使い続けられる可能性が高いでしょう。

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