ロイターの報道によると、米連邦地裁判事  は、iPhoneからAndroidに切り替えた後にユーザーがテキストメッセージを受信できなくなったとの苦情をめぐり、Appleは米連邦訴訟に直面する必要があるとの判断を下した。

集団訴訟としての地位を求めているこの訴訟は、Androidデバイスへの切り替えがメッセージの送受信に支障をきたす可能性があることを顧客に通知しなかったことで、Appleが原告のVerizonワイヤレスサービスを妨害したと主張している。

問題は、Appleのメッセージングアプリが、連絡先が新しいデバイスに乗り換えた際に、iPhone iMessagingプラットフォームから従来のSMSテキストメッセージへの切り替えを処理する方法にあります。Appleは、ユーザーがテキストメッセージ料金を支払わないように、自動的に安価なiMessageをデフォルトに切り替えますが、連絡先が一時的にでも別のプラットフォーム（例えばAndroid）に乗り換えた場合、アプリが自動的にそれを認識せず、テキストメッセージに切り替えられないことがあります。そのため、どちらの側でもユーザーがメッセージが届いていないことに気付かないことがあります。

報道によると、アップルは裁判所への提出書類で「この技術は原告が主観的に信じている通りには機能していない」と述べて訴訟に回答した。

アップルは法廷文書の中で、iOS 5で稼働するiMessageサービスとメッセージアプリケーションがiPhoneユーザーが競合機種に乗り換えたことを認識できると主張したことは一度もないと述べた。

「アップルは顧客満足度を非常に重視しているが、今回のように原告が主観的に信じる通りに技術が機能しない場合には、法律では救済策が提供されない」とカリフォルニア州クパチーノに本社を置く同社は述べた。

このニュースは、今週 Apple が、未配信メッセージの潜在的な問題を修正するために、ユーザーが自分の電話番号を iMessage から簡単に登録解除できる新しいツールを発表した直後に発表された。

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