Twitterがアンチトロールサービスを買収して停止、顧客を窮地に追い込むc

Twitterがアンチトロールサービスを買収して停止、顧客を窮地に追い込むc
Twitterがアンチトロールサービスを買収して停止、顧客を窮地に追い込むc

Twitterは昨日、Smyteを買収したことを発表しました。Smyteはサンフランシスコに拠点を置き、安全性、スパム、セキュリティ問題を専門とするテクノロジー企業でした。

本日、安全性、スパム、セキュリティ問題を専門とするサンフランシスコに拠点を置くテクノロジー企業、Smyte社の買収に合意したことを発表できることを大変嬉しく思います。Smyte社のチーム、テクノロジー、そして企業理念は、Twitterにおける会話の健全性向上という私たちの目標と合致しており、今回の買収はTwitterの継続的な取り組みに大きな力を与えるものと確信しています。

通常、大企業が中小企業を買収する場合、一定期間その企業を運営し続けることになります。既存の顧客契約がある場合は、通常、それらの契約は維持されます。今回の買収はTwitterにとって重要な意味を持ちました。なぜなら、スパム対策とセキュリティ対策は、彼らが日々取り組んでいる課題だからです。

昨夜、TechCrunchが 懸念すべき事態を報じました。Smyteが停止されたのです。

影響を受けた人々からの報告によると、Smyteは顧客にほとんど警告することなく、準備時間も与えずにAPIへのアクセスを停止しました。顧客は電話連絡を受けた後、突然サービスを停止されました。中には複数年契約を結んでいた顧客もいました。

Twitter社はコメントを控えたが、本日、影響を受けるSmyteの顧客に電話をかけ、新しいサービスプロバイダーを紹介する予定だと理解している。

Twitterのこの決定は実に悪趣味だ。サービス停止期間を発表し、既存顧客と協力して今後数ヶ月かけて別のプラットフォームへの移行を進めることもできたはずだ。しかし今、多くの企業が大きな混乱に陥っている。

Smyte の顧客には、Indiegogo、GoFundMe、TaskRabbit、Meetup、Zendesk など、多くの人気オンライン コミュニティが含まれていました。

あるベンダーが今朝6時に買収を通知し、30分後にAPIをシャットダウンしたため、npm(パッケージの公開とユーザー登録)の運用に支障が生じました。この非専門的な行為には、本当に驚愕しています。

— ローリー・ヴォス(@seldo)2018年6月21日


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