Change My View は、その哲学を気に入っているため、同じ名前のサブレディットから借用した意見記事の新しい解釈です。

CMVは、礼儀正しい議論に特化したサブレディットで、「違いを解決するには、まず違いを理解しなければならない」という考えに基づいて構築されています。私たちは、生産的な会話には敬意とオープンな姿勢が必要であり、確信を持つことは理解の妨げになると信じています。

だからこそ、CMVは、意見を変える覚悟のある意見を投稿するのに最適な場所です。私たちは、激しい議論を交わしたり、批判を促したりすることを目指しているのではなく、異なる視点を理解し合うための場です。

意見記事を書くのが好きな理由の一つは、コメント欄で興味深い議論が巻き起こることが多いことです。しかし、読者の大多数は礼儀正しい議論に耳を傾けてくれる一方で、中には互いに攻撃し合い、問題を真剣に探求するよりも得点稼ぎにばかり関心を持つ荒らしもいます。

この形式では、荒らし行為に関与したり、少なくとも同じように反応したりするのではなく、反対意見を理解し、建設的な方法で問題を探求するようお願いします…

この形式で投稿する記事の中には、著者が自身の見解を述べる以前のオピニオン記事と本質的に同じものがいくつかあります。しかし、中には、必ずしも著者自身の見解ではなく、ある問題に対する一つの可能​​性を提示する「悪魔の代弁者」的な記事も投稿します。

それでは、MacBook Proのキーボード論争から始めましょう。これから述べるのは私自身の見解ですが、確固たる信念を持っているわけではありません。これは私が示唆するよりも重要な問題だと説得される可能性は十分にあります。そして、私の見解を変えようとする試みも歓迎します。

何が問題なのですか?

MacBookおよびMacBook Proのユーザーから、キーが固まる（キーを押しても反応しない）という問題が多数報告されています。報告によると、どのキーでもこの症状は発生する可能性があるようですが、スペースバーが最も多く発生するようです。

他の所有者は、キーはまだ認識されるが、クリック感がなく、キーは機能するが、操作感が鈍っていると述べています。

この問題は、バタフライキーボード機構を採用した最初のモデルである12インチMacBookで最初に確認され、その後、2016 MacBook Proでも確認されました。

問題を解決できず、Apple がキーボードを含む上部ケースを交換するか、マシンを交換するケースもあった。

しかし、ほとんどの場合、この問題は小さなゴミが機構内に詰まったときに発生するようです。メーカーは、問題を解決するために圧縮空気でキーボードを掃除することを推奨しており、ほとんどの場合、それで問題は解決します。

それは十分ではないと言う人もいる

一部のユーザーはユーモアを交えて反応している。しかし、Appleが提案した修正は不十分だと主張する人もいる。彼らは、この問題が頻繁に発生しており、明らかに設計上の欠陥だと主張している。

Appleに対し、当該マシンをリコールし、「正常に動作する別のキーボード」と交換するよう求める嘆願書が出ている。そして、当然ながら、集団訴訟も避けられないだろう。

この訴訟は損害賠償と訴訟費用を求めており、Apple に対し、キーボードの欠陥を明らかにし、当初のノートパソコン購入代金の払い戻しを含む欠陥製品の交換を求めている。

読者を対象にアンケート調査を行ったところ、約 3 分の 1 の読者が少なくとも何らかの問題を経験しており、17% の読者がマシンが使用できなくなるほど深刻な問題だと回答しました。

それは確かに恥ずかしい問題だ

まず最初に明確にしておきたいのは、私は明らかに設計上の問題であるものを擁護しているわけではないということです。この問題は主にクッキーのかけらなど、キーボードに入り込んだゴミが原因であるように思われますが、これは実際の使用状況における問題であり、テスト中に発見されるべきでした。

完全に予測可能な使用方法の結果としてキーボードが確実に動作し続けることができない場合、それは設計上の欠陥です。

必ずしも、パソコンで作業しながら食事をしている人が原因というわけではありません。少なくとも、キーボードに吹き込まれた埃が原因のケースもあります。

ですから、これは間違いなく問題であり、Apple はこれが存在することを非常に恥じるべきだと思います。

しかし、それは少し誇張されているとも思う

確かに、こんなことは起こるべきではなかった。その点については異論はない。しかし、Appleに該当モデルのリコールを求める声や、全額返金などを求める訴訟は行き過ぎだと思う。

私自身もスペースバーでこの問題を経験しました。非常にイライラさせられるもので、この会社の品質管理プロセスには失望させられました。

しかし、圧縮空気缶を数秒吹きかけるだけで解決しました。もちろん、これはあまり良いことではありません。何千ドルもする機械に、わざわざ圧縮空気缶を買ってきて、それを定期的に使う必要があるはずがありません。しかし、これは先進国特有の問題だと思います。モデルをリコールする正当な理由にはならないと思いますし、購入費用を返金する正当な理由にもならないと思います。

私としては、文句を言う権利は当然あると思っています。Appleは間違いなく謝罪し、将来のモデルではデザインを修正して、二度とこのようなことが起こらないようにすべきです。不便をかけたお詫びとして、少しでも金銭的な対応をしてくれるといいのですが。でも、もう十分だと思います。

視点を変えると…

これが現時点での私の見解です。先ほども申し上げたように、私はそれほど強い感情を抱いていませんので、私が間違っている、もっと深刻な問題であり、より強力な対応が必要だと説得することは十分可能です。

私の意見が正しいか間違っているかに関わらず、ぜひコメント欄で意見を述べてください。他のコメント投稿者とは敬意と礼儀を持って交流してください。反対意見を理解することに関心を持ってください。そして、避けられない荒らしが現れても、決して餌食にしないでください。荒らしへの最善の対応は、完全に無視することです。

次はあなたです…

コメントへの返信:

まず、ディスカッションにご参加いただいた皆様に感謝申し上げます。ほぼすべてのコメントが「Change My View（視点を変える）」という理念に沿ったもので、大変素晴らしいと思いました。

コメントが多すぎて、すべてに返信することはできませんでしたが、すべて読みました。

私にとって重要なのは、深刻な問題を抱え、再発する人が予想以上に多いということです。そして、かなりの数の人が圧縮空気療法を試しても効果がありませんでした。

それに加え、設計上、保証期間外のキーボード交換は非常に高額になるという事実を考えると、確かに私の考えは変わりました。これは私が考えていた以上に深刻な問題であり、保証期間終了後に問題が発生したユーザーに対して、Appleが保証期間外のキーボードを無償で交換するべきであることに全く同感です。

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