Twitterは、ユーザーによる違反への異議申し立てをより簡単に行えるようになりました。本日、Twitter Safetyアカウントを通じて、同社はルールの適用に「迅速に対応」するため、誤りが生じる可能性があると述べています。異議申し立てのプロセスを迅速化するため、TwitterはユーザーがiOSアプリから直接違反に対して異議申し立てを行えるようにしました。
TechCrunchが解説しているように、Twitterアカウントは、不正使用、スパム、セキュリティ問題、脅威など、さまざまな理由で停止される可能性があります。Twitterは、これらの決定を行う際に「完全な文脈」が把握できない場合があると述べています。
新しいアプリ内異議申し立てのプロセスは比較的簡単です。Twitterは問題のツイートを提示し、ツイートを削除するか、Twitterのガイドラインに違反していない理由を説明することができます。
Twitterは、この新しいアプリ内異議申し立てシステムにより、異議申し立てに対する回答を待つ時間を短縮できると宣伝しています。ただし、このプロセスは即時ではありません。Twitterは、このアプリ内システムにより「以前よりも60%速く回答できる」と謳っています。
Twitterはここ数ヶ月、不正利用やスパムの報告機能にいくつかの改善を加えてきました。10月には、スパムツイートを報告する際に詳細情報を提供できる機能を追加しました。また、ポリシー違反によりツイートが削除された時期と理由も確認しやすくなりました。
https://twitter.com/TwitterSafety/status/1113139073303089152
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