Snap Inc.は本日、2017年第3四半期の決算を発表しましたが、ウォール街の予想を大きく下回りました。同四半期の新規ユーザー数は、予想の800万人に対し、わずか450万人にとどまりました。また、広告料金も急落し、前年同期比で60%減少しました。

スナップのCEO、エヴァン・シュピーゲル氏は、成長の鈍化を緩和する取り組みの一環として、アプリの大幅な再設計を計画していると発表した。

スナップの投資家向けリリースで、シュピーゲル氏はSnapchatの使いにくいという長年の批判を認めました。この認識を変えるため、同社は現在、アプリの大幅な再設計に取り組んでおり、大幅に使いやすくなっていると述べています。

長年にわたり、Snapchatは分かりにくい、あるいは使いにくいというご意見をいただいており、チームはこうしたフィードバックへの対応に取り組んできました。その結果、現在、より使いやすくするためにアプリケーションを再設計しています。

スナップ社は、ユーザー行動がデザイン変更にどのように適応するか予測できないため、短期的にはビジネスに「混乱」をもたらす可能性が高いと説明した。しかし、シュピーゲル氏は、スナップ社は長期的なメリットを期待しているため、このリスクを負う覚悟があると指摘する。

アプリケーションの再設計は、短期的には当社のビジネスに混乱をもたらす可能性が高く、コミュニティの皆様がアップデートされたアプリケーションを使い始めた際に、その行動がどのように変化するかはまだ分かりません。しかし、長期的には当社のビジネスに大きなメリットをもたらすと確信しているため、そのリスクを負う覚悟はあります。

現時点では再設計の詳細は不明だが、シュピーゲル氏は、Snapchatの「探索的な性質を維持しながら」コンテンツの発見性を向上させることが目標の一つだと指摘した。

先ほど申し上げた再設計の一環として、プラットフォーム上で日々発見されなかったり、見られなかったりする膨大なコンテンツを見つけやすくします。サービスの探求的な性質を維持しながら、こうしたコンテンツの一部をパーソナライズされ、より関連性の高い方法で表示できる大きなチャンスがあると考えています。

スナップ社はまた、ストーリー再生用のストリーミングアーキテクチャの改善も約束しており、高速ワイヤレス接続が普及していない新興市場での成長に役立つはずだと考えている。

一方、スナップ社は第3四半期決算で売上高2億790万ドルを発表した。これは投資家の予想だった2億3550万ドルを大幅に下回るものだった。また、同社はハードウェアメガネ「Spectacles」で約4000万ドルの損失を計上したことも明らかにした。Spectaclesは約30万台が売れ残っており、販売が滞っている。

Snapchat の大幅なリニューアルがいつ開始されるかについては何も発表されていない。

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