SellCellの調査によると、スマートフォンユーザーの間でAppleブランドへの忠誠心が過去最高を記録した。iPhoneユーザーの91.9%が、次回の機種変更時に別のiPhoneを購入する予定であり、これは2019年から1.4%増加している。
対照的に、サムスンは自社のブランドロイヤルティが急落した。
SellCellによると、サムスン製スマートフォン所有者のうち、別のサムスン製モデルを購入する予定があるのはわずか74%で、2019年の85.7%から減少している。
iPhone ユーザーは、Apple を使い続ける理由として次の 4 つを挙げています。
- iPhoneが一番好き、または一度も問題がなかった：65%
- エコシステムへのロックイン：21%
- iOSからAndroidへの切り替えは面倒すぎる：10％
- 知っていることに固執することを好む：8％
エコシステムは明らかにAppleにとって大きな強みです。Samsungユーザーのうち、自社ブランドに満足している人はAppleユーザーとほぼ同数（64%対65%）でしたが、Samsung製品への投資が多すぎると答えたのはわずか5%でした。
Android への乗り換えを計画している iPhone ユーザーは、主に次の 3 つの理由を挙げています。
- 他のブランドの方が技術が優れている（例：画面、カメラ、バッテリーなど）: 38%
- 他のブランドのデザインを好む：26.4％
- 他のブランドの最新モデルは、現在使用しているブランドの最新モデルよりも多くの機能を備えている：12.9%
ほぼ半数がサムスンに乗り換え、3分の1がGoogle Pixelに乗り換える予定だ。
逆に、サムスンユーザーの大多数はiPhoneに乗り換える意向で、そのうち約3分の1はAppleの方がプライバシー保護が優れていると答え、4分の1はAppleの方が価格に見合った価値があると考えていると答えている。
SellCellは回答者にお気に入りのスマートフォンを選ぶように依頼し、iPhone 12と12 Pro Maxがリストのトップに挙げられた。
- Apple iPhone 12 — 17%
- Apple iPhone 12 Pro Max — 12.7%
- サムスンギャラクシーS21 — 11.4%
- Apple iPhone 12 Pro — 10.6%
- サムスン ギャラクシー S21 ウルトラ — 10%
- サムスンギャラクシーS21+ — 9%
- Google Pixel 5 — 8.1%
- Apple iPhone 12 Mini — 6.3%
- その他 — 5%
- サムスン ギャラクシー Z フォールド2 5G — 3.1%
調査サンプルは米国のスマートフォン所有者5,000人で、iPhoneとSamsungがそれぞれ2,000人ずつ、残りは市場シェアに応じて他のブランドに分かれている。
Unsplash の Onur Binay による写真
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