Apple の PR 戦略を検証したプロフィール「Seeing Through the Illusion: Understanding Apple's Mastery of the Media」より :

1つの頭の代わりに2つの頭

元幹部に近い人物によると、ケイティ・コットン氏は退任発表から数ヶ月後、Appleを去った。彼女は18年間率いてきたメディア戦略にはもはや関与しておらず、後任の採用にも関与していない。ある情報筋は「コットン氏は自身の後任を探すつもりはない」と語っている。ティム・クック氏が広報部門の将来について検討している間、コットン氏はAppleの広報を長年の副社長であるスティーブ・ダウリング氏とナタリー・ケリス氏に託した。暫定リーダーである2人（写真左と右上）は5月に就任し、現在は2人ともクック氏に直接報告している。

コットン氏が5月に発表した「感情的な」退任は、クック氏が社内外で後任探しを主導することを示唆していたと、事情を知る関係者は述べている。18年間アップルに在籍したベテランが、後任が決まっていないまま、しかも後任選びに関して明確な発言権もないまま突然退社するのは、少々意外な話だ。コットン氏がアップルの年間最大イベントであるWWDCの前営業日にアップルを去ったこと、そして （退社後1年弱の間「アドバイザー」を務めたスコット・フォーストール氏に続いて）正式には アップルの社員であることを考えると、彼女が完全に自分の意思で退社したわけではないことを示唆する証拠がある。

コットン氏が指揮を執らなくても、Appleの広報部門は前進を続けている。あるApple社員は「チームは今もなお精力的に活動しており、全体的な戦略も存在している」と語った。しかし、チームは専門知識とアプローチの異なる二人の幹部によって舵取りされている。ダウリング氏は過去10年間、コーポレートコミュニケーションチームを率いてきた。彼は2000年からCNBCのシリコンバレー支局長、1995年から2000年までワシントン支局長を務めた後、2003年にAppleの広報チームに加わった。

ダウリング氏はジャーナリストとして10年近く経験を積み、今日のApple記者の働き方について深い洞察を得ている。Appleを担当するあるジャーナリストによると、ダウリング氏は影響力のある記者に自ら電話をかけ、背景情報を提供したり、特定の記事についてコメントしたりすることがよくあるという。「彼は、話を引き受けた時に話そうとしていたことしか話さない。それ以上は何も言わない」とこのジャーナリストは語る。「彼は根っからのジャーナリストで、仕事のやり方を熟知している」。Apple担当の記者数名は、彼ののんびりとした物腰と、明らかに心からの優しさを称賛した。

これはApple社内での彼の仕事にも及んでいる。ダウリング氏は毎週火曜日と木曜日を交代で、広報担当幹部と関連トピックについて話し合う会議を開催している。Appleの広報担当者によると、会議ではメモを取るほど多くのことを学んでいるという。さらに、彼は自身の報告に対するフィードバックを受け取り、Appleの広報をどのように改善できるかを話し合う時間も取っている。ダウリング氏に近い関係者は、同氏がコットン氏のような権力闘争を繰り広げることはないものの、「自分の仕事をこなすことばかりに気を取られるのではなく、指導力とリーダーシップ能力を向上させることができる」と指摘している。

一部の情報筋は、ダウリング氏が「ケイティよりも賢い」と述べ、彼女の後任にふさわしい人物だと示唆した。ダウリング氏はティム・クック氏と「親しい」友人と言われており、クック氏も社内会議でダウリング氏をそう呼んでいたとされている。クック氏とダウリング氏はしばしば一緒にいるのが目撃されているが、これはアップルが広報担当者を主要幹部の警護に活用するという方針を持っているためでもある。ダウリング氏がアップル社内で高い地位にあることは、スティーブ・ジョブズの辞任やスコット・フォーストールの解雇といった重要な発表において、ケイティ・コットン氏と並んで彼の名前が頻繁に登場していることからも明らかだ。

コットン氏のもう1人の後任であるナタリー・ケリス氏は、2001年にアップルに入社して以来、主にiPhoneなど主力製品の広報とコミュニケーションを率いてきた。情報筋はダウリング氏がコットン氏のより 実質的な 後継者となる可能性があると見ていたが、アップルの現役および元ジャーナリストたちはケリス氏の率直なアプローチを称賛した。ある記者は、ケリス氏は堅苦しい言葉や広報用語を使わずに本題に入るだろうと述べた。ケリス氏は「非常に頭が良い」一方で、「コットン・ジュニア」のような「ドラマチックな要素」があると我々は聞いた。ある情報筋は「ナット氏が完全に引き継いだ場合、（ケイティ氏の時代と）同じような展開になる可能性が高い」と述べた。クック氏が本当にアップルの広報に新たなアプローチを求めているのであれば、ケリス氏がトップの座に就く可能性は低いだろう。

ケリス氏とダウリング氏はそれぞれコットン氏の後任に就くよう働きかけていると言われており、アップルが元ホワイトハウス報道官のジェイ・カーニー氏を同職に検討しているという最近の報道は一層興味深いものとなっている。一貫して信頼できる Re/codeが 、アップルの空席に関連してカーニー氏が「もてはやされている」と最初に報じた後、  The Loopのジム・ダルリンプル氏はこれは事実ではないと主張した。情報筋によると、ダルリンプル氏や他の記者に対し、カーニー氏が検討されているという主張は誤りだと伝えたのはケリス氏だという。カーニー氏は世界で最も重要かつ知名度の高い広報職を退き、複数のテクノロジー企業と交渉中だったため、アップルが何らかの形でカーニー氏を検討しなかったというのは無責任と言えるだろう。そのため、なぜ同社内の誰かがこの報道を積極的に否定するのかは不明だ。

— パート6を参照） 論争：地図からビート、幽霊の出る帝国まで

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。