昨年2012年は、ティム・クックがCEOに就任した最初の1年であり、スティーブ・ジョブズが不在となった最初の1年でもありました。新製品や技術革新に満ちた1年でしたが、同時に論争の年でもあり、GoogleやSamsungといった企業との競争が激化し、株価は上昇し、その後下落しました。

Apple CEOのティム・クック氏は、昨年と今後の展望について語るため、クパチーノ・キャンパスのDe Anza 3講堂に社員を招集した。最前列に経営幹部、その後ろに社員が何列も並ぶ中、クック氏はお馴染みの黒のボタン留めのノータックドレスシャツ、ジーンズ、スニーカー姿でスピーチを行った。

クック氏はこのタウンホールミーティングで、アナリストからAppleの世界的テクノロジー企業としての将来について質問される中、奮起し、スタッフを鼓舞したと報じられている。複数の出席者によると、クック氏はAppleの最新の業績、競合他社、そして将来について議論することで、スタッフを鼓舞したという。

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アップル株、収益：

クックCEOは、540億ドルを超える売上高を記録した2013年第1四半期のAppleの決算報告について、誇らしげに語った。CEOは、特に決算発表後の数日間でAppleの株価が下落したことを認識していた。時価総額で世界第1位と第2位の間を揺れ動くAppleにとって、クックCEOは最近の株価下落には動じていないように見えた。

アップルの収益と将来をめぐる現在の論争について従業員に語りかけたクック氏は、従業員や同僚に対し、「私たち（アップル）は、テクノロジー企業史上最高の四半期を迎えました」と語ったと報じられています。クック氏は、この成果を成し遂げたチームへの大きな満足感と感謝の気持ちを込めて、この発言をしました。

クック氏はさらに、おそらくガス・燃料大手のエクソンモービルに言及し、「業績が好調な四半期決算を発表する企業だけが石油生産を行っている」と付け加えた。「皆さんのことは分かりませんが、私はそういった企業では働きたくない」とクック氏は語ったと報じられている。この発言は、アップルの株価下落に動揺していた従業員たちを再び団結させ、アップルがいかに素晴らしい企業であるかを改めて強調した。

クック氏はまた、株価はAppleの焦点では​​ないことを明確にしたと報じられている。顧客に愛される新製品の開発が最優先事項であり、売上高と株価はAppleの努力の副産物に過ぎない。クック氏は、Appleの従業員もこの考えに同意していると考えていると述べた。また、Appleは誤解されやすく、たとえAppleの基準でどれほど成功していても、批判する人は必ずいると述べた。

従業員特典:

Appleで働くことに関して、クック氏は新たな従業員割引特典も発表しました。Appleはこれまで、従業員向けに様々なApple製品を割引価格で購入できるEPP（従業員購入プラン）を提供してきました。今回、EPPプログラムが拡充され、SIMフリー版iPhoneも割引対象となります。この新しい特典は、来週月曜日から利用可能になります。

会議中、クック氏は、在庫が逼迫しているiMacとiPad miniを含むAppleの最新製品の一部が、まもなく割引価格で販売される予定であると発表した。事情に詳しい関係者によると、Appleは今後数ヶ月で新型iMacとiPad miniの需給バランスが取れると見込んでいるという。クック氏は2013年第1四半期の決算発表でも、現在の製品在庫の逼迫状況について改めて言及した。

昨年お伝えしたように、クック氏は従業員向けにMacを500ドル、iPadを250ドル割引する制度を導入しました。この新たな割引プログラムは、ティム・クック時代に急増した数々の従業員特典の最新版に過ぎません。他にも、サイドプロジェクトのための「Blue Sky」プログラム、iCloudストレージ50GB無料提供、慈善寄付マッチングプログラム、そしてAppleでの勤続10周年を記念した従業員への美しいガラス製アワードなど、最近追加された特典が数多くあります。

オペレーション、サプライチェーン、Mac 販売:

クック氏は、同社の長期的な将来を見据え、グローバル事業に関する発表を行いました。製品製造における物議を醸しているサプライチェーンについて、クック氏は従業員に対し、サプライチェーンの透明性において、Appleは競合他社よりもさらに一歩前進していくと表明しました。「私たちは、パートナー企業にも私たちと同様に倫理的な行動をとってほしいと考えています」とクック氏は述べたと報じられています。また、Appleがサードパーティのアクセサリメーカーに対し、自社のサプライチェーン基準の遵守を求めると報じられています。

クック氏は既にAppleのサプライチェーンについてオープンな姿勢で知られている。サプライチェーンの進捗状況を頻繁に報告し、中国への公式訪問も行っている。報道によると、クック氏はタウンホールミーティングで1月初旬の中国訪問について言及したという。先週、Appleは新たなサプライチェーンの進捗状況報告書を発表し、未成年者労働に関する違反行為を理由にサプライヤーとの取引を断ったことを明らかにした。

クック氏はまた、Appleが年末までにMac製品ラインの一つの製造を米国に移転する取り組みを進めていることを改めて強調した。Macの生産を米国に移転するのはPR活動ではなく、Appleのコンピューターの生産増強のための動きだとクック氏は述べた。同氏は、Macの売上が四半期で低迷したのは、Appleが十分な台数のMacを製造できなかったためだと述べた。報道によると、Appleは製造可能なMacをすべて売り切ったという。AppleのMac製品ラインの大部分は過去数ヶ月でアップデートされており、当然ながら需要は高まるものの、供給は（当面は）不足する。Macの生産を米国に移転すれば、この状況の改善に役立つ可能性がある。

Appleのクラウドサービスとそれに伴うデータファームへの依存度が高まっていることから、クック氏は、2013年末までにAppleのすべてのデータセンターを100%再生可能エネルギーに移行することも発表した。

小売り：

クック氏は、自身の事業の中核として、Appleのリテール部門についても言及した。報道によると、クック氏は、ジョン・ブロウェット氏の短い任期中にリテール従業員の満足度が明らかに低下したことを厳粛に受け止めているという。クック氏は、Appleはリテール従業員の幸福度を急速に向上させることに注力していると述べた。これはクック氏をはじめとするApple経営陣にとって重要な課題であり、Apple Storeにおける顧客満足度の維持・向上についても同様のことが言える。

Appleの小売部門は、小売担当バイスプレジデントのジェリー・マクドゥーガル氏の最近の退任、そして昨年の小売担当シニアバイスプレジデント、ジョン・ブロウェット氏の解雇など、近年物議を醸している。Appleの従業員は、ロン・ジョンソン時代と同様に、小売が仕事と同じくらいやりがいのある仕事であることを切望している。

ブロウェット氏の退任以来、クック氏はリテールに関するあらゆる事項のトップマネージャーを務めてきました。スティーブ・カノ氏、ボブ・ブリッジャー氏、そしてマクドゥーガル氏（退任前）は、いずれもクック氏の直属として働いていました。ここ数週間、Appleの財務担当バイスプレジデントであるジム・ビーン氏がリテールチームに新たな貢献を果たしています。Appleは以前、ビーン氏が財務グループからリテールチームに異動すると発表していました。

会議の出席者は、クック氏がAppleの新たな小売部門責任者の選考が依然として進行中であると述べたことに気づいた。クック氏は、Appleが求めているのはAppleの小売業のやり方を理解している幹部であり、これは従業員と顧客の満足度を最優先に考えることを意味すると述べた。

Appleの直営店従業員は、スティーブ・カノ氏への感謝を絶えず表明しています。カノ氏はAppleの直営店マネージャーとしてキャリアをスタートさせた、Appleの直営店幹部です。彼はAppleの直営店のパイオニアであるロン・ジョンソン氏を体現する人物として仕事に取り組んでいると考えられており、世界中に400店舗あるAppleの直営店で働く従業員の強力な擁護者と見られています。カノ氏が実際にクック氏の直営店トップの座に就くための候補の一人であるかどうかは、現時点では不明です。

Android と iOS:

クック氏は当然のことながら、Appleにとって最も手強いライバルと言えるGoogleについて言及しました。特にAndroidとAppleのiOSとの競合について語り、iOSの統合された信頼性の高いエクスペリエンスと、Androidの多様なデバイスによる断片化について論じました。

クック氏は、Androidのウェブ市場シェアが小さいのに対し、AppleのiOSウェブトラフィックは大きいことに言及しました。Androidはより多くのデバイスで動作しているものの、Androidベースの製品よりもiOSデバイスを愛用し、使用している人が多いのは明らかだと指摘しました。また、クック氏は、先日のブラックフライデーでは、AndroidデバイスよりもiOSデバイスで商品を購入した人の数がはるかに多かったという重要な統計にも言及しました。

クック氏はまた、Android はデバイスの多様性と低価格による市場シェアが重視されているのに対し、iPhone と iPad 製品は、エクスペリエンス、最高のハードウェアとソフトウェアの品質、そして最も重要なのは顧客による実際の使用法が重視されていると指摘した。

注目すべきは、クック氏がAppleのiPhone部門を分離すれば、AppleはMicrosoft全体よりも成功するトップ企業になるだろうと述べたと報じられていることです。また、Appleの部門のほとんどが独立した企業であれば、フォーチュン100社に名を連ねるだろうとも付け加えました。2010年のMacメディアイベントでは、クック氏は同様の計算を用いて、Mac事業を分離すれば、Appleのフォーチュン500企業リストのトップ企業の一つになるだろうと述べました。もちろん、クック氏がそのメディアイベントで冗談めかして述べたように、Appleは部門を分離する計画はありません。

中国：

クック氏はまた、中国をAppleにとって極めて重要かつ成長著しい「ハイパーマーケット」と位置付けたと報じられている。中国の成長率は米国を上回っていると指摘し、他の新興市場の重要性にも言及した。報道によると、中国国民がApple製品をどれほど崇拝しているかについても言及したという。長蛇の列、偽物の「Apple Store」、記録的な売上高、そして我慢のならないウェイターによる卵投げなどを見れば、そのことがよく分かる。

まとめ：

クックCEOの従業員との面談は、Appleがリーディングテクノロジー企業としての強さを従業員に再認識させたようだ。Apple従業員が共通して認識しているのは、Apple経営陣の並外れた力強さ、経験、そして先見性だ。従業員はこれまで以上に、CEOと経営陣が自分たちを、そしてAppleのグローバル規模での短期的および長期的な成功をどれほど大切に思っているかを目の当たりにしている。

（トップ画像はFlickrユーザー Deerkoskiより）

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