本日、フランスで毎年開催されるカンヌライオンズフェスティバルでのインタビューで、Apple の小売部門 SVP であるアンジェラ・アーレンツ氏が Apple 小売部門の将来に対するビジョンを語り、Today at Apple プログラムの最新情報を提供しました。

45分間のインタビューは、Appleのマーケティングコミュニケーション担当バイスプレジデント、トール・マイレン氏によってルミエール劇場で行われました。アーレンツ氏は昨日、イベントの前触れとして、フランスのニースにあるApple Storeを訪れた様子をツイートしました。以下では、カンヌで行われたインタビューの重要な詳細と考察をまとめました。

マイレン氏とアーレンツ氏は、最近のToday at Appleセッションの風景やアートワークをフィーチャーした新しいビデオを初公開することから対談を開始しました。このビデオは、iPadとApple Pencilによって実現した一連のライブアートプログラムに焦点を当てています。

#Apple pour parler du #TodayatApple au #CannesLions⁠ ⁠ #AngelaAhrendts #TorMyhren pic.twitter.com/HwpSM1P5Yd

— ル・ジョーカー (@LeJoker3160) 2018年6月20日

• アーレンツ氏は、テクノロジーを人間化するのがAppleの役割だと述べた。「テクノロジーだけでは十分ではありません。リベラルアーツや人文科学と融合したテクノロジーこそが、世界に影響を与え、私たちの心を躍らせるのです。」
• Today at Apple は「生活を豊かにするためのこれまでで最大のプラットフォーム」になるかもしれない。
• 創造性は本能、ビジョン、そして人間性によって推進されます。

Today at Appleは先日、世界規模のセッション開催1周年を迎えました。Appleは着実に新しいプログラムを追加しており、最近ではiPad ProとKeynoteを使ったiOSアプリのプロトタイプ作成の能力を宣伝するプログラムが追加されました。私たちも最初のプロトタイピングセッションの一つに参加し、大変感銘を受けました。

「Apple は人間ビジネスを営んでおり、テクノロジーを人間化するのが私たちの仕事です」と Apple の @angelaahrendts は言っています。

#CannesLions デジタル パスで専門家の洞察などをご覧ください。こちらから入手できます https://t.co/VB1kN9uzpt pic.twitter.com/TDXHTdikHV

— LIONS | 創造性の故郷 (@Cannes_Lions) 2018年6月20日

• Apple Storeは、同社の他の緊密に統合された製品と再び比較されました。物理的な建物をハードウェアと考えると、店舗内での体験はソフトウェアと考えることができます。
• アーレンツ氏は世界中のアップルストア150店を訪問した。店舗の従業員は、商品を売るのではなく、知らないことを伝えて人々の生活を豊かにするよう求められている。
• 店舗従業員は歩合制で働いているわけではないとアーレンツ氏は強調した。彼女は、従業員は共感力で雇われており、アップルは人間関係を重視していると述べた。
• データによると、5年以内に75%の人がオンラインで買い物をするようになるという。アーレンツ氏は、小売業が衰退しているという考えを否定し、むしろ進化する必要があると主張している。

Appleは現在、世界中で500以上の直営店を展開しています。最新店舗は6月29日にマカオにオープンします。ここ数年、同社は既存の店舗を積極的に改装し、Today at Appleに適したレイアウトとよりモダンな建築スタイルを取り入れてきました。

Apple の @AngelaAhrendts による小売業の将来に関する非常に興味深い洞察です。

専門家の詳しい情報や#CannesLions Digital Passへの登録はこちらから https://t.co/VB1kN9uzpt pic.twitter.com/AsBKbSURe2

— LIONS | 創造性の故郷 (@Cannes_Lions) 2018年6月20日

• Appleの直営店における「秘訣」は、実店舗で働く人々だ。アーレンツ氏は、彼らこそがAppleの最大の差別化要因だと語る。
• アーレンツ氏はバーバリーでの経験を振り返り、「ビジネスを飛躍させたのは企業文化だった」と語った。
• 創造性はデータによってではなく、本能、ビジョン、人間性によって推進されます。
• 昨年、Appleは店舗での体験に関するアンケート調査を開始すると発表しました。アーレンツ氏は、定量的な指標ではなく、顧客がどのように感じているかを測定することが重要だと述べています。
• エンゲージメント スコアは「これまでにないほど高くなりました」。

Apple の小売部門の上級副社長、アンジェラ・アーレンツがクリエイティブ業界で働く女性たちにアドバイスを贈ります #CannesLions #TweetToTheTop pic.twitter.com/9mzwalKvEx

— シャーロット・マーティン（@chardaisymartin）2018年6月20日

• ミルヘンは、現代の世界における人間同士の繋がりの欠如を嘆きます。「ブランドと真正面から向き合うことができることは、本当に大切なことです。」
• ミルヘン：「世界には創造性の危機が存在します。興行収入トップ10の映画はすべて続編です。これが創造的思考にとって何を意味するか考えてみてください。」

「リーダーとして会社に入社したら、前を見る前に過去を振り返る必要がある」これはAppleの@AngelaAhrendtsからの素晴らしいリーダーシップのアドバイスです。@Cannes_Lions。#リーダーシップ #謙虚さ #常識

— リンジー・パターソン💙 (@Lindsayp333) 2018年6月20日

インタビューの終盤では、Appleの今後の小売プロジェクトについて少し話が及んだ。ワシントンD.C.の歴史あるカーネギー図書館と、ミラノの壮麗なリバティ広場は、Appleが小売で目指す顧客体験のモデルとして挙げられた。両店舗とも年末までにオープンする予定だ。

• 「近日オープン予定」のミラノの店舗は、劇場の跡地に建てられた。
• ワシントンDCのカーネギー図書館は、創造芸術を学ぶ教師と生徒のための「最大の教室」となる予定です。

テクノロジーとリベラルアーツの交差点こそが人々の生活を豊かにするのです - アンジェラ・アーレンツ & トール・マイレン by Apple #CannesLions2018 pic.twitter.com/tQDWkl5Nlf

— ウンベルト・ポラール（@chinipolar）2018年6月20日

Apple ストアのニュースをもっと知りたい場合は、当社の小売ガイドをご覧ください。

上の写真はTwitterより。 

Apple のニュースをもっと知りたい場合は、YouTube の 9to5Mac をご覧ください。

havebin.com を Google ニュース フィードに追加します。 

FTC: 収益を生み出す自動アフィリエイトリンクを使用しています。詳細はこちら。