Sonosは4月に新アプリをリリースして以来、顧客から即座に厳しい批判を受け、苦境に立たされています。同社は新アプリの修正計画を掲げていますが、Sonosの経営陣は、自社とユーザーへの救済策として、旧アプリのリニューアルを検討しています。
先月、ソノスのCEOであるパトリック・スペンス氏が正式に謝罪し、アプリの修正に向けたアップデートの取り組み方について詳細なタイムラインを明らかにした。
- ソノスCEOが新アプリについて謝罪、修正のタイムラインを詳細に説明
しかし、この計画では顧客を満足させるのに十分ではないかもしれないようだ。The Vergeの報道によると、Sonosの経営陣は、新しいアプリのあらゆる問題を解決しようと努める一方で、ユーザーの不満を解決するために、古い「S2」Sonosアプリを復活させる案を検討しているという。
このニュースは、ソノスが今朝100人の従業員削減を発表した直後に発表された。スペンス氏は今週初め、新アプリの修正には2,000万ドルから3,000万ドルの費用がかかる可能性があると明らかにしていた。
アプリのトラブルにより同社は新製品2種の発売を延期せざるを得なくなり、スペンス氏はソフトウェアのトラブルが「エース・オーバーイヤー・ヘッドホンに完全に影を落とした」と述べている。
情報筋がThe Vergeに語ったところによると、Sonos は延期された 2 つの製品のうちの 1 つ、改良版の Arc サウンドバーを 10 月にリリースすることを依然として希望しているという。
同社は古いSonosアプリを復活させる案を検討しているものの、まだ決定は下されていない。
その間、同社は、スペンス氏が以前に発表した2週間ごとの更新スケジュールを厳守する必要がある。
Sonosアプリのアップデートタイムライン
7月と8月:
- 新製品追加時の安定性の向上
- 音楽ライブラリの設定、閲覧、検索、再生の実装
8月と9月:
- ボリューム応答性の向上
- 顧客からのフィードバックに基づくユーザーインターフェースの改善
- システム全体の安定性とエラー処理の改善
9月:
- アラームの一貫性と信頼性の向上
9月と10月:
- プレイリストとキューの編集モードを復元する
- 設定の機能改善
皆さんはどう思いますか？Sonosは新しいアプリが機能するまでの間、機能と信頼性を回復するために古いS2アプリを復活させるべきでしょうか？コメント欄であなたの意見を共有してください！
トップ画像はSonosより
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