ヨエル・ロス氏は、イーロン・マスク氏と共にTwitterの信頼と安全担当責任者を務めていました。ロス氏は本日ニューヨーク・タイムズ紙で辞任の理由を説明。記事の中でロス氏は、Twitterのサイトで許可されるコンテンツは最終的にはAppleとGoogleのアプリストアによって決定されると主張しています。これは、Twitterをモデレーションのない徹底的な言論の自由のプラットフォームにするというマスク氏の目標にとって、大きな課題となります。

ロス氏は、最終的にマスク氏が節度を実践するか拒否するかを決めることが明らかになったため、彼の役割の必要性はなくなったと主張する。

私が最終的に会社を辞めることにしたのは、次のような理由からです。一方的な命令によってポリシーが定義されている Twitter には、原則に基づいた発展に専念する信頼と安全の機能はほとんど必要ありません。

元トラスト＆セーフティ責任者は、広告主と地方自治体が今後どのようにモデレーションポリシーを形成していくかを簡潔に説明しています。おそらく、より影響力があるのはAppleとGoogleの影響だとロス氏は言います。

Twitterは、ブラウザでTwitter.comにアクセスするのではなく、モバイルアプリを利用するユーザー数について公式には口を閉ざしているが、2021年度の年次報告書では、はっきりと次のように述べている。「当社の新製品のリリースは、ガイドラインを決定し、施行するデジタルストアフロント運営者に依存しており、影響を受ける可能性があります」。「こうしたレビュープロセスは予測が困難な場合があり、特定の決定は当社の事業に悪影響を及ぼす可能性があります。」

「事業に悪影響を与える可能性がある」というのは控えめな表現です。AppleとGoogleのガイドラインを遵守できない場合、Twitterは壊滅的な被害を受け、両社のアプリストアから排除されるリスクがあり、数十億人の潜在的ユーザーがTwitterのサービスにアクセスすることがより困難になります。これにより、AppleとGoogleはTwitterの意思決定に影響を与える大きな力を持つことになります。

AppleとGoogleの影響は単なる理論ではありません。ロス氏は、アプリストアの審査担当者がTwitterのプラットフォーム上での許可内容に関してTwitterに警告を発した具体的な例を挙げています。

ある時、アプリレビューチームのメンバーがTwitterに連絡し、Twitterアプリで「#boobs」と検索したら…まさに予想通りの結果が出たと驚きを隠せない様子で報告してきました。また別の時、主要機能リリースの前夜に、あるレビュー担当者が数日前の英語の人種差別的表現を含むツイートのスクリーンショットを送り、Twitterの担当者に、それらのツイートをサービスに掲載してもよいかどうか尋ねてきました。

レビュー担当者は、問題が満足のいくように解決されない場合はアプリの承認が遅れたり、場合によっては完全に保留されたりする可能性があると示唆しているが、解決の基準は推測される場合が多い。

ロス氏は、それぞれの事例がどの企業で発生したかは明らかにしていないものの、Apple App Store と Google Play Store における Twitter アプリのステータスについては、すでに議論が交わされていると結論付けて警告している。

Twitterは、新オーナーの目標と、AppleとGoogleのインターネット上での現実的な生活のバランスを取らなければならないだろう。残留を選んだ従業員にとって、決して容易な仕事ではない。そして私が会社を去った時、アプリ審査チームからの電話は既に始まっていた。

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