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AppleCare和解金の第2弾ボーナスが発送される理由
2024年1月16日午後12時46分（太平洋標準時）
Appleは2022年、AppleCare交換デバイスをめぐる長期にわたる集団訴訟を和解し、顧客への支払いを開始しました。ところが、9500万ドルの和解はまだ完了しておらず、現在、影響を受けた顧客への第2弾の支払いが進行中です。詳細は以下をご覧ください。
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アップルは米国で「エラー53」集団訴訟に直面、英国法違反の可能性も
シアトルを拠点とする法律事務所は、iOSアップデートによってサードパーティ企業によってホームボタンが修理または交換されたiPhoneが使えなくなったとして、Appleを相手取り集団訴訟を起こす準備を進めている。ガーディアン紙によると、弁護士事務所PCVAは「エラー53」問題を経験した人々に連絡するよう呼びかけている。
ロンドンを拠点とする弁護士も、この問題によりアップルが英国の消費者法に違反する可能性があると考えている…
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判事、AppleCareの劣悪な交換品に対する集団訴訟を却下、弁護士を「明らかに無能」と評す
AppleCare+の顧客に劣悪な交換品が渡されたとして起こされた集団訴訟を覚えていますか？今週、連邦判事は原告側の弁護士を「明らかに無能」と評し、この訴訟全体を仕組んだ弁護士だったと示唆しながら、この訴訟を棄却しました。
ArsTechnica は、今週の裁判官の却下理由として、弁護士が原告らに AppleCare プランの購入を勧め、Apple 従業員とのやり取りを「この訴訟を起こす目的で」記録したと主張したと報じている。
しかし、原告のいずれも、ひどいサービスを受けて弁護士を求めた不満を抱えた消費者ではありませんでした。ガリンド氏は訴訟を起こした弁護士、レニー・ケネディ氏のパラリーガルであり、アドキンス氏も過去にケネディ氏の下で働いていました。ケネディ氏は二人に「素晴らしい仕事ぶりへの感謝の気持ちとして金銭を贈与」し、二人はその「贈り物」を使ってAppleCare Plus（裁判資料では「AC+」と表記）を購入しました。
この訴訟は完全に終わってはいないものの、集団訴訟ではないため、（最終的に完全に棄却されない限り）そうでない場合よりも規模ははるかに小さくなる可能性が高い。
AppleのAppleCareプランの現行ポリシーでは、「対象機器を新品、または性能と信頼性において新品と同等で、少なくとも機能的には元の製品と同等の交換品と交換する」と約束しています。しかし、必ずしもそうとは限りません。ある訴訟では、原告の一人が新品のデバイスを交換品として受け取ったと裁判官が認定しています。つまり、再生品の交換品（または修理用部品）が提供される場合もあるということです。
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Android携帯への未送信メッセージに関するAppleに対する訴訟は完全に棄却された
8月、ルーシー・H・コー連邦地方裁判所判事は、元iPhoneユーザーがAndroidスマートフォンに電話番号を移行したらテキストメッセージが届かなくなったと訴えていたAppleに対する集団訴訟を棄却した。訴訟では、Appleがメッセージへの「干渉」を行ったと主張されていた。
しかし、これで終わりではありませんでした。原告のうち3人は、Appleがメッセージを「傍受」したことで連邦通信傍受法に違反したと主張し、Appleに対して個別の訴訟を継続しました。裁判所はこれらの訴訟を棄却しましたが、結局のところ、非常に正当な理由があったようです…
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アップル、グーグルなどに対する「雇用禁止」契約をめぐる訴訟、和解合意で終結
Apple、Google、その他のテクノロジー企業が互いの従業員を引き抜かないことに合意していたことをめぐり、集団訴訟がついに和解した。スティーブ・ジョブズ氏やGoogleのエリック・シュミット氏をはじめとするCEOたちは、貴重な従業員を失うリスクを軽減するため、互いの従業員に高い給与を提示しないことをメールで合意していた。このメールが明るみに出ると、影響を受けた6万4000人の従業員は、これが収入を制限していると主張し、勝訴した。
アップルが当初提示した和解案がルーシー・コー判事によって不十分として却下された後、同社は提示額を4億1500万ドルに増額し、判事も妥当な金額だと認めた。 ロイター通信によると、コー判事はこの金額を最終的に承認した。
しかし、コー氏は、この訴訟の弁護士らが要求した8100万ドルの減額を拒否した。 拡大拡大閉じる
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AppleCare+の顧客が、基準を満たさない交換用ハードウェアをめぐり新たな集団訴訟を起こそうとしている
不満を抱いたAppleの顧客が、AppleCare+の保護プランで交換されたデバイスが、契約内容では「新品同様」と表示されていたにもかかわらず、実際には「新品同様」ではなかったとして、同社を相手取り新たな集団訴訟を起こそうとしている。訴訟に関与した購入者は、Appleが再生品を交換品として提供したことで、AppleCare契約に違反したと主張している…拡大拡大閉じる
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Retina MacBook所有者が「ステインゲート」画面問題を報告、集団訴訟の可能性も
Retina MacBook Proの画面から反射防止コーティングが剥がれ落ち、画面にシミのような外観が現れるという複数の報告を受け、集団訴訟の可能性が浮上しています。影響を受けた機種のほとんどは2013年モデルのようです。
「Staingate」と名乗るグループは、この問題の影響を受けた2500人以上のデータベースを保有していると主張しています。そのうち1800人以上がFacebookグループに参加し、嘆願書も作成されています。弁護士事務所 Whitfield Bryson & Masonは、「Staingateに関連してAppleに対して訴訟を起こす可能性」に備えて、所有者の詳細情報を収集しています… 拡大拡大閉じる
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ティム・クックは、Apple Storeのスタッフからの荷物預かりポリシーに関する苦情に応えて、幹部に「これは本当か？」と尋ねた。
アップルストアの従業員による集団訴訟（敗訴）の資料によると、少なくとも2人の従業員が、店舗を出る前に盗難防止用の手荷物検査を受けるという方針について、CEOのティム・クック氏に直接苦情を申し立てていたことが明らかになった。ティム・クック氏は、この苦情を小売部門と人事部門の上級幹部に転送し、「これは本当か？」と尋ねた。… 拡大拡大閉じる
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最新のiOS 8.2 iPhoneベータ版でApple WatchのBluetoothサポートが追加、アプリが確認
iPhone向けの最新iOS 8.2ベータ版では、Appleの次期主力製品であるApple Watchのサポートが追加されました。Bluetooth設定メニュー内に、iPhoneとApple Watchをペアリングするための専用パネルが追加されました。さらに、Bluetoothメニュー内の説明には、Appleがウェアラブルデバイスの設定と操作のための専用「Apple Watchアプリ」をリリースする予定であることが明記されています。Apple Watchの初期プレビューでは、このスタンドアロンアプリについて次のように説明されていました。
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セキュリティラインでの待機時間をめぐるアップル従業員の訴訟はアマゾンの判決により棄却された
勤務前後に10～15分間、手荷物検査の列に並んで待たされたことで賃金が支払われなかったとして、Apple従業員が同社を相手取って集団訴訟を起こそうとしていたが、本日、裁判官から厳しい知らせを受けた。地裁は、Amazonの倉庫労働者に関する同様の訴訟を引用し、Appleの訴訟を棄却した。
アマゾン訴訟において、最高裁判所は、アマゾンの倉庫労働者はセキュリティチェックを受ける目的で雇用されていなかったため、セキュリティチェックは実際には彼らの給与支払いの対象となった業務の一部ではないと判断しました。したがって、裁判所は、従業員がセキュリティチェックの列に並んでいた時間について会社に請求することはできないと判決を下しました。
この判決に基づき、アップル訴訟の裁判官は訴訟を却下すべきであると判断した。
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2011年MacBook ProのGPU問題に関する集団訴訟がカナダに拡大
GPUに関する苦情に関する数千の署名を集めた嘆願書と米国での集団訴訟に続き、AMDグラフィックチップを搭載した2011年モデルの15インチおよび17インチMacBook Proの一部に影響を及ぼす同じGPU問題について、国境の北側でApple Canadaに対して新たな集団訴訟が提起されました。拡大拡大閉じる
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アップルは、iPodの集団訴訟が真の原告がいない可能性があるため、訴訟が進行するかどうか疑問視している
エディー・キュー氏が、競合する音楽ストアが事実上 iPod をハッキングしたと主張し、Apple に対する iPod 関連の集団訴訟が面白くなりつつあるように見えた矢先、訴訟は崩壊の危機に瀕しているようだ。
アップルの弁護士は裁判官に書簡を送り、原告2人のうちのどちらかが、アップルがiPodからiTunes以外の曲を削除した期間中にiPodを所有していたという証拠はないと述べた… 展開展開閉じる
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裁判所は、アップル、インテル、グーグル、アドビの間で以前に成立した人材引き抜き防止のための3億2400万ドルの和解を却下した。
画像提供：<a href="http://www.businessweek.com/articles/2014-05-01/tech-hubris-the-silicon-valley-antitrust-hiring-conspiracy#p2" target="_blank">ブルームバーグ</a>
CNBCは本日、Apple、Intel、Google、Adobeの従業員と各社の間で今年初めに合意された和解を、裁判官が却下したと報じた。法廷からの報道によると、ルーシー・コー判事は和解金は高額ではなく、実際には3億8000万ドルであるべきだと判断した。
この訴訟は、問題のテック系巨大企業に対し、現職および元従業員によって提起されました。彼らは（正しく）雇用主がエンジニアの相互採用を避けるための契約を結んでいると信じていました。その考えは、競合他社からのオファーがなければ、各企業は従業員がより良いオファーを求めて転職する心配をすることなく、望むだけの給与を支払うことができるというものでした。
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アップル、労働法違反をめぐる集団訴訟で従業員2万人と対決
TechCrunchの報道によると、企業や小売店の従業員グループがAppleに対する訴訟で集団訴訟の資格を得た。原告は同社が「適切な食事休憩、適切な休憩、適切な最終給与」を提供しなかったことでカリフォルニア州の労働法に違反したと主張している。
この訴訟は当初2011年12月に提起されましたが、本日、カリフォルニア州の現職および元従業員約2万人を対象に拡大されました。訴訟に名を連ねる従業員たちがAppleに対抗する理由は様々ですが、いずれの告発もAppleが州の労働法の複数の条項に違反したという点に集約されます。
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アップルの価格カルテル訴訟で、判事は電子書籍利用者に集団訴訟の地位を認める
ロイター通信によると、Appleは価格カルテルをめぐり、iBooksの顧客から新たな集団訴訟を起こされている 。これまでも主張されてきたように、Appleは出版社と共謀して電子書籍の価格を吊り上げており、これは米国反トラスト法に違反する。司法省は昨年、同じ理由でAppleを相手取った訴訟で勝訴しており、Appleは現在、この訴訟を控訴している。
この新たな訴訟は、価格カルテルの被害を受けた顧客が提起した民事訴訟です。本日、デニス・コート連邦地方裁判所判事は、Appleの反対にもかかわらず、訴訟を起こした顧客はグループとして訴訟を起こすことができるとの判決を下しました。実際の裁判は今年後半に予定されています。拡大拡大閉じる
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アップル、他社との雇用拒否協定をめぐり集団訴訟に直面
連邦裁判所は本日、アップルをはじめとする複数の企業に対する訴訟を集団訴訟として進めることを認める判決を下した。これは、テクノロジー業界全体で相当数の従業員が、雇用主と他社との間の「雇用禁止」協定によって損害を被ったと判断したためである。問題となっているこれらの方針は、アップル、グーグル、アドビ、ピクサーなどの企業が、自社の従業員がより高い賃金を求めて競合他社に転職するのを防ぐ手段として実施していた。実質的には、これらの協定は、2社が競合他社の従業員により高い賃金で仕事を提供することを禁じていた。これにより、従業員は自社でより高い賃金を得るために交渉する力を得ることになるため、雇用主は、特定の従業員を引き留めるためにより高い賃金を支払うか、より高い賃金を支払う意思のある競合他社に引き抜くかという決断を迫られることが多かった。
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アップル、列に並んで待った未払い時間をめぐり店舗従業員から新たな集団訴訟に直面
写真：hindustantimes.com
Law360 ( BI経由 ) は、Appleが、出勤記録や店を出る際のセキュリティチェックのために毎日10～15分の無給の列に並ばなければならない時給制のApple Store従業員を代表して起こされた2件目の集団訴訟に直面していると報じている。
原告およびその他の時間給従業員は、食事休憩のため退社する前、および勤務終了時に、毎日少なくとも10～15分間、セキュリティチェックのために列に並ぶことを義務付けられており、現在も義務付けられています。セキュリティチェック中のこの毎日10～15分の無報酬の待機時間は、密輸品や在庫の盗難の可能性を検査するために行われました。
この主張は、時計に時間が表示されるべきだというものだ。Amazonも同様の主張に直面している。
アップルストアの他の従業員2人も以前に同様の訴訟を起こしており、後に集団訴訟へと拡大されましたが、あまり支持を集めていないようです。集団訴訟とは、同じ立場にある人なら誰でも参加できる訴訟で、アップルは店舗で働く時間給従業員全員への賠償請求を負う可能性があります。アップルは世界中の直営店で4万人以上の従業員を雇用していますが、そのうち何人が訴訟に参加できるかは不明です。
Apple Storeは米国で最も収益性の高い小売スペースであり、1平方フィートあたり年間6,000ドル以上の収益を上げており、ティファニーやハロッズをも凌駕しています。3月にApple Storeのスタッフの生活を垣間見るための記事を掲載しました。
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新しい「アプリ内購入について詳しく知る」セクションは、このようなアプリから消費者を保護するのに役立ちます [動画]
3月、AppleはiTunesとApp Storeに「アプリ内購入があります」という警告を追加することを決定しました。これは、iOSのフリーミアムモデル、つまりアプリ内購入によって子供が簡単に数千ドルを稼げると主張する親たちによる集団訴訟を受けてのことでした。AppAdviceが報じているように、Appleは本日、App Storeに「アプリ内購入についてもっと詳しく」というセクションを新たに追加し、アプリ内購入の仕組みと、保護者がペアレンタルコントロールを通じて設定を管理する方法について詳しく説明しました（下図）。関連情報として、IGNは上記の動画で、明らかに子供向けのゲームに法外な値段のアプリ内購入を強引に押し付けるアプリで、子供が簡単に数千ドルを費やしてしまう様子を紹介しています。
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アップル、法廷でサムスンが重要なテキスト選択特許を侵害、人材流出防止集団訴訟は阻止、ドイツではスライドロック解除が無効
AppleがvirnetX訴訟を受けてiOSのVPNオンデマンド機能を無効化した決定は、今日のApple関連の特許関連ニュースのほんの一部に過ぎません。本日早朝にAppleが経験した訴訟の苦境と勝利について、以下にまとめました。
サムスン、テキスト選択機能に関する主要特許を侵害：ロイター通信によると、国際貿易委員会（ITC）は、サムスンがテキスト選択機能に関するアップルの特許を侵害したとする仮決定を下した。しかし、裁判所は、マイクジャックへの他のデバイスの接続を検出する機能に関する別の特許についても、サムスンは侵害していないとの判決を下した。テキスト選択機能に関する判決が支持されれば、Galaxy、Transform、Nexusデバイスの米国輸入禁止につながる可能性がある。拡大拡大閉じる
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アップルがApp Storeで3,700ポンドの買い物を返金しないため、警察官が息子を詐欺で通報
英国の警察官ダグ・クロッサン氏は、13歳の息子がiPadでApp Storeのフリーミアムタイトルをプレイして稼いだ3,700ポンドの返金をAppleが拒否したため、息子を詐欺で通報した。DailyMail紙が報じている。
その後、キャメロン氏は「プラント vs. ゾンビーズ」「ハングリーシャーク」「ガンビルダー」「ノヴァ3」といったゲームを300回以上購入した。その多くは無料でダウンロードできるが、ユーザーはゲーム内で追加コンテンツを購入できる。あるゲームでは、キャメロン氏は77.98ポンドの仮想金貨宝箱を購入した。
しかし、テクノロジー企業は拒否しており、返金を受ける唯一の方法は、購入を不正行為として報告することだ。そこで、ノース・サマセット州クリーブドン在住のクロッサン氏は、キャメロン氏をアクション・フラウド・ヘルプラインに通報した。つまり、息子は逮捕され、父親の同僚から尋問を受ける可能性がある。彼はこう語った。「キャメロン氏に意図がなかったことは確かだが、クレジットカードの支払いを返金してもらうには、犯罪照会番号が必要だった」
先週、AppleがApp Storeに「アプリ内購入があります」という新しい警告を追加すると報じました。これは、無料アプリをダウンロードする消費者に対し、追加コンテンツには料金がかかることをより明確に伝えるためです。この動きは、iOSのフリーミアムモデル、つまりアプリ内購入を通じて、親子ともにゲームが無料だと思い込み、子供たちが数千ドルものゲーム代金を稼いでいたとする集団訴訟の和解を受けてのものです。Appleは「親の責任」を理由に、Crossan氏への返金を拒否しています。また、iPadには誤購入や不要な購入を防ぐためのパスワードロック機能が搭載されていることを指摘しています。
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集団訴訟を受けて、AppleはiTunesに「アプリ内購入を提供」という警告を追加
iOSのフリーミアムモデル、つまりアプリ内課金によって子供が簡単に数千ドルを稼げると主張した親たちによる集団訴訟が和解した後、AppleはApp Storeに微妙な変更を加え、アプリ内課金を提供するアプリについて消費者の注意喚起を強化しました。ガーディアン紙はAppleに確認したところ、和解後、iTunesのダウンロードボタンのすぐ下に「アプリ内課金があります」という警告が新たに追加されたとのことです（上の写真参照）。
AppleはこれまでもiTunesとApp Storeアプリのアプリ一覧に「人気のアプリ内課金」を表示してきましたが、今回の新しい警告は明らかに訴訟への対応であり、無料アプリをダウンロードする顧客がアプリ内課金を提供するアプリをより目立たせるための試みです。この新しい警告はまだApp StoreのiOSアプリの一覧には表示されていませんが、今後表示される可能性があります。
Appleは以前、未成年者がアプリ内コンテンツを無断で購入したと主張するユーザーに対し、5ドルのiTunesクレジット、または30ドル以上の購入分については全額返金することで合意していた。Appleは、和解金の一部を受け取る資格のある2,300万人のiTunesアカウント保有者に連絡を取っている。
更新: 予想通り、新しい警告が iOS の App Store にも表示されるようになりました。
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判事、アップルに対し、位置情報追跡スーツにジョブズのメールを記載しなかった理由を説明するよう命じる
ブルームバーグは、ポール・S・グレワル連邦地方裁判所判事が、アップルに対し、ユーザーの位置データを収集しているとして同社を訴えた訴訟で、証拠提出命令を過去に受けていた件について、どのように遵守しているのかを具体的に明らかにするよう命じたと報じた。また、アプリ審査プロセスに関する文書も提出するよう求められている。今週初め、アップルの弁護士アシュリー・ベリンジャー氏は裁判所に対し、11月の命令でスティーブ・ジョブズ氏のメールを提出しなかった決定は「間違い」だったと述べた。
「原告にとって幸運なことに、Appleは裁判所の命令を完全に遵守していないことを裁判所に示唆するに十分すぎるほどの証拠を自ら提出している」と、グレウォル氏は3月6日の命令書で述べている。「本件におけるAppleの対応を考慮すると、裁判所は、今回Appleが実際に全ての関連文書を提出した、あるいは提出する予定であるという同社の主張を信頼することはできない。」
報道によると、グレワル氏は本日の命令で「11月の文書提出命令にアップルが従っているかどうかを確認するのに3カ月以上も待ったことは『受け入れられない』」と述べたという。
アップルは以前、この件に関する一部の文書が「不注意で公表されたり、悪意ある者の手に渡ったり」した場合に顧客を被害から守るため、文書を保管していると述べている。
ベリンジャー氏は、自身と弁護士チームが先週末に8,000通以上の電子メールを検討した結果、故ジョブズ氏やマーケティング責任者のフィル・シラー氏、元モバイルソフト責任者のスコット・フォーストール氏らが関わったメッセージを提出すべきだと判断したと述べた。
その結果、アップルは原告に提出するよう命じられた文書をどのように収集したかについて、3月8日までに「詳細な説明」をしなければならないことになる。
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アップル、アプリ内購入の集団訴訟を和解、5ドルのiTunesクレジットまたは現金払い戻しで合意
[vodpod id=Video.15797906&w=1000&h=350&]
前回、Appleに対するアプリ内課金に関する集団訴訟についてお伝えした際、iOSのフリーミアムモデル、つまりアプリ内課金によって子供が簡単に数百ドル、あるいは数千ドルを稼げると主張する親たちによる訴訟をAppleが却下したという申し立てを裁判所が却下しました。本日、Law360（GigaOM経由）は、Appleが和解金の支払いに同意し、「対象アプリでゲーム通貨を購入した」2,300万人のiTunesユーザーに連絡する予定であると報じました。
報道によると、Appleは未成年者が許可なくアプリ内コンテンツを購入したと主張するユーザーに対し、5ドルのiTunesクレジットを支払う予定だ。30ドル以上の購入については、ユーザーは全額返金を請求できる。ただし、クレジットがユーザーに届くのは、和解案が規制当局の承認を得る2014年初頭になる可能性が高い。拡大拡大閉じる
