ここ数日、WWDC開催週にリリースされた新しい11インチおよび13インチMacBook AirモデルでWi-Fiの問題が発生していると、多くのユーザーから苦情が寄せられています。バッテリー消費量の少ないチップセットに加え、新型MacBook Airの目玉は、新しい802.11acカードによるWi-Fi接続の高速化です。しかし、新製品にはバグが発生する可能性は否定できません。先日、MacBook AirのWi-Fi問題はAppleのOS Xソフトウェアのネットワーク問題が原因であるという新たな報告をお伝えしました。幸いなことに、Appleもこの問題について何も知らないわけではないことが分かりました。

米国では、Apple の Genius およびアドバイザーが、Wi-Fi の問題がある MacBook Air (13 インチ、Mid 2013) および MacBook Air (11 インチ、Mid 2013) コンピューターをキャプチャする必要があります。

Appleの情報筋によると、同社は新たなWi-Fi関連の問題の原因を独自に特定しようと取り組んでいるとのことです。この関係者によると、AppleCareとApple StoreのGenius Barの従業員は、問題のMacBook Airを「回収」するよう指示されています。回収された機器はAppleに返送され、さらなる検査が行われ、解決策が見つかることが期待されます。AppleはAppleCareとGenius Barのスタッフに問題のある機器を「回収」するよう指示していますが、これは新型MacBook Airに欠陥があることを認めているわけではありません。これは、少なくとも一部の機器でWi-Fi問題が発生している原因の特定にAppleが尽力していることを示しています。

また、MacBook AirのWi-Fi問題に直面していたお客様から、新しいMacBook Airへの交換に成功したという報告が少なくとも数件寄せられています。そのうちの1人は、AppleCareからUSB-Ethernetアダプタを無料で提供してもらったおかげで、新しいMacBook AirをWi-Fiなしでインターネットに接続できたと述べています。Appleはまた、これらのお客様に対し、元のMacBook Airが（上記の手順で）「回収」されたことを通知しました。

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