昨年多数のユーザーに影響を与えた悪名高いエラー53バグに関して、Appleはオーストラリア連邦裁判所から900万ドルの損害賠償を命じられました。本日の判決は、オーストラリア競争消費者委員会がこの件に関してAppleを提訴してから1年以上経ってのことです…

シドニー・モーニング・ヘラルド紙の報道によると、オーストラリア消費者消費者保護委員会（ACCC）のサラ・コート委員は、アップルがオーストラリアの顧客に対し、第三者によるデバイスの修理を拒否し、いかなる救済策も提供していないと説明した。

「（顧客らは）自分のデバイスが非正規の修理を受けたという理由で、アップルからいかなる救済も拒否されていると話している。その修理は、iPhoneやiPadの割れた画面を交換するだけの軽微なもので、誰もが時々行う必要があることだ」とACCCのサラ・コート委員は述べた。

「つまり、これらの消費者は、『第三者に修理を依頼したため、いかなる救済も受ける権利はない』と言われていたのです。」

ACCCは、「修理が携帯電話の基本的なシステムに損傷を与えない限り、顧客や消費者は画面やその他の修理を第三者に自由に依頼できる」と主張した。

900万ドルの罰金に加え、Appleは「今後このような行為を行わないという、裁判所で強制執行可能な誓約」を提示した。

アップルは声明の中で、オーストラリア市場への取り組みを約束し、顧客に優れたサービスを提供するためにできる限りのことを続けていくと述べた。

「当社は提供するサービスを向上させる方法を常に模索しており、この件についてACCCと非常に生産的な話し合いを行ってきました」と広報担当者は述べた。

「オーストラリアのすべてのお客様に優れたサービスを提供できるよう、今後も全力を尽くしてまいります。」

Appleは2016年、顧客がホームボタンをサードパーティ製に交換した際にエラー53が発生したと説明しました。同社はセキュリティチェックを実施しましたが、Touch IDモジュールが異なっていたため、デバイスはチェックに合格しませんでした。この問題は米国で集団訴訟の対象にもなりましたが、最終的には訴訟の根拠が不十分として棄却されました。

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